這通常是銷(xiāo)售對(duì)話中的“粘性”部分……當(dāng)買(mǎi)家說(shuō)出可怕的“但是”時(shí)。北京vi設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)校這是當(dāng)您張開(kāi)嘴就可以進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)或中斷買(mǎi)賣(mài)的時(shí)候。
盡管北京vi設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)??梢噪S時(shí)出現(xiàn),但是在您完成對(duì)買(mǎi)方的問(wèn)題,機(jī)會(huì),北京vi設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)校需求和需求的富有成效的審查之后,然后證明您的解決方案將如何具體解決這些問(wèn)題,然后達(dá)成某種初步協(xié)議,這似乎是最困難的。您的解決方案是可行的。然后買(mǎi)家停頓下來(lái),說(shuō):“是,但是……”
現(xiàn)在,這是您真正的北京vi設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)校銷(xiāo)售方式的訴說(shuō)點(diǎn),以及您真正希望引導(dǎo)買(mǎi)方解決這一異議或疑慮的真正意圖。
賣(mài)家告訴我,“ buts”或異議使他們不合時(shí)宜或退出游戲,因?yàn)椋?/p>
異議似乎是銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的終結(jié)。
北京vi設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)校好像是人身攻擊。
如何真正“處理”它還存在不確定性。(我不會(huì)在這里對(duì)任何人都不想被處理或克服的事實(shí)大聲疾呼)。和買(mǎi)方……他們此時(shí)有自己的掙扎或恐懼:
他們會(huì)認(rèn)真對(duì)待嗎?
北京vi設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)校硬性銷(xiāo)售策略現(xiàn)在會(huì)浮出水面嗎?
北京vi設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)校對(duì)更多信息的要求是否會(huì)被忽略(導(dǎo)致航班反應(yīng))?
這個(gè)異議是否會(huì)造成阻礙他們購(gòu)買(mǎi)解決方案的嚴(yán)格障礙?
北京vi設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)校對(duì)于這次交流的雙方,目前有很多風(fēng)險(xiǎn)。這就是為什么協(xié)作銷(xiāo)售方法仍然很重要的原因。正如我在前幾篇文章中所解釋的那樣,在協(xié)作式銷(xiāo)售中,當(dāng)遇到異議時(shí),停止,掉落和滾動(dòng)響應(yīng)非常有效。北京vi設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)校這種方法可確保您的思想先于嘴巴。
聽(tīng)到異議時(shí),有幾個(gè)大不要。北京vi設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)?;貞?yīng)異議時(shí),請(qǐng)勿以以下內(nèi)容開(kāi)頭:
不,這不可能,因?yàn)椤?/p>
我不能
那不是我們能做的。
看起來(lái)很明顯不是嗎?當(dāng)然可以,但是在“當(dāng)下”我們?cè)趯彶殇N(xiāo)售電話時(shí)始終聽(tīng)到這些答復(fù)。相反,您的第一句話應(yīng)該是致謝或“我聽(tīng)到了您的聲音……”,例如:
好吧,如果我明白您的意思…
謝謝你讓我知道…
那很有意思…
北京vi設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)校這些陳述中沒(méi)有一個(gè)同意或不同意。他們是中立的,應(yīng)該立即跟他們說(shuō)給你聽(tīng)。
當(dāng)您聽(tīng)到銷(xiāo)售異議時(shí),請(qǐng)勿以阻止您的商機(jī),北京vi設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)校買(mǎi)家無(wú)法聆聽(tīng)或銷(xiāo)售的詞語(yǔ)開(kāi)頭。而是以保持對(duì)話暢通無(wú)阻的言語(yǔ)回應(yīng),以建立階段并通過(guò)與買(mǎi)家的異議解決問(wèn)題。