為什么北京故宮博物館vi設(shè)計(jì)要限定潛在客戶(hù)？

北京故宮博物館vi設(shè)計(jì)這樣做是為了了解潛在客戶(hù)的需求，確定哪些產(chǎn)品最適用（如果有），并確定這種新關(guān)系應(yīng)如何進(jìn)行?；旧希本┕蕦m博物館vi設(shè)計(jì)會(huì)根據(jù)潛在客戶(hù)資格來(lái)幫助北京故宮博物館vi設(shè)計(jì)完成銷(xiāo)售過(guò)程。今天，我想著重介紹一下我最近作為潛在/回頭客遇到的情況，因?yàn)閺匿N(xiāo)售角度來(lái)看，這種情況處理不力，因?yàn)楹雎粤舜撕细癫襟E。

情況如下：在深夜旅行（出乎意料），我還需要幾個(gè)小時(shí)才能回家，所以我感到很累。我開(kāi)始想像一種替代方式來(lái)驅(qū)動(dòng)其余的方式。但是，在假期臨近之際，我決心堅(jiān)持預(yù)算，并決定，如果我能獲得折扣，那么預(yù)訂酒店就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

我在一家擁有優(yōu)先權(quán)的連鎖中檔旅館停靠。

我問(wèn)服務(wù)臺(tái)的人他們是否提供任何“北京故宮博物館vi設(shè)計(jì)”服務(wù)，以便在凌晨2點(diǎn)以后到達(dá)（停車(chē)場(chǎng)幾乎是空的，那時(shí)候我想他們當(dāng)晚賣(mài)光的可能性很小，使任何銷(xiāo)售都比沒(méi)有銷(xiāo)售）。他說(shuō)不?！?/p>

我提到我必須去諾克斯維爾，現(xiàn)在已經(jīng)累了。他說(shuō)：“還有2.5小時(shí)的路程-祝你好運(yùn)?！?/p>

我去洗手間（如果他愿意的話，給他機(jī)會(huì)與他的上司商量或重新考慮他的位置），然后當(dāng)我走出去時(shí)，我說(shuō)“謝謝”，他說(shuō)“晚安”。

就是這樣 在繼續(xù)前進(jìn)的過(guò)程中，我開(kāi)始從業(yè)務(wù)角度考慮這種情況，但對(duì)于我非常喜歡的一家連鎖酒店會(huì)放棄這么好的機(jī)會(huì)來(lái)提高品牌忠誠(chéng)度感到失望。

該代表簡(jiǎn)短而諷刺的語(yǔ)調(diào)，加上北京故宮博物館vi設(shè)計(jì)短暫的互動(dòng)缺乏努力，對(duì)我對(duì)這家連鎖酒店的看法產(chǎn)生了負(fù)面影響。

他應(yīng)該怎么做北京故宮博物館vi設(shè)計(jì)？

1.聽(tīng)我說(shuō)的問(wèn)題下面的問(wèn)題。

我問(wèn)的是“您有深夜特惠嗎？” 但是我想知道的是“今晚我可以證明一個(gè)房間的費(fèi)用合理嗎？” 如果他聽(tīng)了我的問(wèn)題和我指定的痛點(diǎn)，他也許可以找到一種方法來(lái)幫助我（和他的公司）。在排位賽中，這個(gè)“問(wèn)題以下的問(wèn)題”是普遍關(guān)注的問(wèn)題，因?yàn)樵S多潛在客戶(hù)并不知道他們真正想要什么。但是作為專(zhuān)家，您可以從外部角度了解他們的真正需求。

2.提出一個(gè)適合我需求的機(jī)會(huì)。

這位代表可能沒(méi)有找出他的答案是否定的，而是可以找到互補(bǔ)的產(chǎn)品并開(kāi)啟銷(xiāo)售的潛力。首先，他可以自愿回答我沒(méi)問(wèn)過(guò)的問(wèn)題（房間的合理價(jià)格），也可以告訴我他酒店提供的其他特惠。然后，如果那行不通，他本可以建議其連鎖酒店中另一家提供較低房?jī)r(jià)的酒店。或者，最后，如果那也不起作用，他本可以在該地區(qū)或沿我的路線推薦一家（競(jìng)爭(zhēng)的）酒店，該酒店可能能夠滿(mǎn)足我的要求（盡管這不會(huì)導(dǎo)致他的交易）在這個(gè)時(shí)候成為公司，這表明他在考慮我的最大利益，這將來(lái)可能會(huì)得到回報(bào)。

3.表現(xiàn)出同情心。

我可以認(rèn)為降低房?jī)r(jià)可能違反了酒店政策，或者他沒(méi)有被授權(quán)做特別安排；但是，我不確定這些借口是否正確（因?yàn)闆](méi)有給我任何借口）或它是否重要。這里的問(wèn)題是我沒(méi)有被聽(tīng)到，也沒(méi)有作為忠實(shí)的客戶(hù)受到重視。他的語(yǔ)氣并沒(méi)有說(shuō)他不能幫助我；這表明他根本不在乎幫我。您的態(tài)度是您的選擇。在這種情況下，該代表本可以作為個(gè)人與我交談。他本可以表達(dá)自己的興趣和理解，提供任何可能的幫助或?yàn)闊o(wú)能而道歉，并專(zhuān)注于在那時(shí)給自己留下最好的印象。

北京故宮博物館vi設(shè)計(jì)盡管令人失望，但這種情況并不少見(jiàn)-實(shí)際上，我想您最近也遇到過(guò)類(lèi)似的情況（請(qǐng)?jiān)谙旅娴脑u(píng)論部分中隨意分享您的故事）-但這就是為什么它提供了如此巨大的教育機(jī)會(huì)……

回想上一次的北京故宮博物館vi設(shè)計(jì)展覽。與會(huì)者走進(jìn)您對(duì)面的展位，然后迅速離開(kāi)。為什么？他要么被忽略，要么被解雇，而沒(méi)有獲得適當(dāng)?shù)馁Y格。這是一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)楫?dāng)與會(huì)者走進(jìn)貿(mào)易展的展位時(shí)，這意味著他有理由要與該公司會(huì)面。在您的展位中，找出原因并找到有用的方法是您的工作。

如果您的訪客想要出售您的東西，那就太好了；找出他想要的產(chǎn)品是否真的很合適。如果那個(gè)參加者想要你不賣(mài)的東西，那就不那么好了，但仍然不可怕；找出他真正想要的東西和/或您是否提供可能合適的東西。如果您不能滿(mǎn)足潛在客戶(hù)的要求，請(qǐng)很好地建議其他可能有正確解決方案的人來(lái)代表您的公司，并重申如果他的需求發(fā)生變化，您將在這里為您提供幫助。

將來(lái)，請(qǐng)記住這種情況，并從該酒店代表的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)北京故宮博物館vi設(shè)計(jì)。如果沒(méi)有其他原因，使您所遇到的北京故宮博物館vi設(shè)計(jì)潛在客戶(hù)完全合格是銷(xiāo)售過(guò)程中的重要一步，因?yàn)樗梢詭椭鷱哪吧宿D(zhuǎn)到銷(xiāo)售，而又不會(huì)損害您的聲譽(yù)。