北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)可能會(huì)問類似的問題:
是什么促使北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)購買我們的產(chǎn)品或服務(wù)?
北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)為什么繼續(xù)與我們開展業(yè)務(wù)?
北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)為什么過去從我們這里購買更多商品?
我們的產(chǎn)品如何為北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)提供幫助,還有其他可以增加更多價(jià)值的功能嗎?
但是,請確保北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)不只是專注于獲得積極的客戶反饋。發(fā)現(xiàn)客戶的顧慮和反對意見也很重要。
這些信息可以幫助北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)了解阻止客戶購買額外產(chǎn)品或服務(wù)的原因。它還可以告訴北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)他們?yōu)槭裁催x擇競爭對手來滿足北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)的產(chǎn)品可能滿足的特定需求。
為此,北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)可能會(huì)提出以下問題:
是什么讓北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)無法從我們這里購買更大的產(chǎn)品包?一些顧客害怕將所有雞蛋都放在一個(gè)籃子里。如果北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)知道這一點(diǎn),那么北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)可以解決該問題并定制北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)的軟件包以減輕它。
定價(jià)在北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)的決定中有多重要?如果客戶發(fā)現(xiàn)他們因?yàn)檎J(rèn)為自己負(fù)擔(dān)不起而沒有從北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)那里購買更多商品,那么北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)也許可以向他們宣傳打包交易的價(jià)值,并吸引他們關(guān)注價(jià)格優(yōu)先的問題。
北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)認(rèn)為我們的產(chǎn)品缺少哪些功能,或者北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)將更改什么?客戶可能希望某些功能或服務(wù),感覺會(huì)改善他們的體驗(yàn),或者不知道北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)提供的功能或服務(wù)。最終,這可能會(huì)為高端的向上銷售機(jī)會(huì)或交叉銷售套餐打開大門。
最終,這些信息將幫助北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)在客戶最快樂,最感興趣或最需要幫助時(shí)發(fā)出警報(bào)。簡而言之,這些類型的客戶通常是最值得北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)進(jìn)行向上銷售和交叉銷售的能量。
估計(jì)增長潛力
北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)的目標(biāo)應(yīng)該是確定誰是最好的客戶,他們現(xiàn)在在北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)身上花了多少錢,他們不購買哪些產(chǎn)品或服務(wù)(以及原因),以及北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)可以提供什么價(jià)值來改善他們的整體體驗(yàn)。
這樣,北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)應(yīng)該能夠輕松估計(jì)每個(gè)客戶的增長潛力以及他們代表的凈新收入。
假設(shè)北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)發(fā)現(xiàn)某些現(xiàn)有客戶的增長潛力相對于維護(hù)他們所需的時(shí)間和精力而言是較低的。他們可能不是最佳的追加銷售或交叉銷售候選人。
另一方面,如果北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)發(fā)現(xiàn)可以輕松高效地滿足未滿足需求的現(xiàn)有客戶,那么北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了追加銷售或交叉銷售的機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)將帶來更快的銷售,更高的利潤和更高的客戶杠桿率。
歸根結(jié)底,發(fā)現(xiàn)更多這些機(jī)會(huì)并不能使哪些企業(yè)受益?