初級(jí)研究是新數(shù)據(jù)和信息的收集，可以有多種形式和規(guī)模。查看您自己的營(yíng)銷和銷售數(shù)據(jù)有助于識(shí)別銷售模式、與您的產(chǎn)品相關(guān)的趨勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、在線參與、客戶服務(wù)投訴等。如果您目前沒有收集此類數(shù)據(jù)，這可能是一個(gè)很好的選擇，低成本的地方開始。

這些可以是正式的或非正式的。例如，石家莊標(biāo)志設(shè)計(jì)公司與主持人和一組預(yù)先確定的面試問題舉行焦點(diǎn)小組將是一種正式的收集方法。非結(jié)構(gòu)化列表問題的個(gè)人訪談將是一種更隨意和非正式的方法。

您的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)與客戶進(jìn)行一對(duì)一對(duì)話的頻率如何？貴公司是否參加貿(mào)易展覽、贊助活動(dòng)或研討會(huì)？這是直接與您的客戶和潛在客戶交談的絕佳機(jī)會(huì)。但這也是一個(gè)經(jīng)常被忽視的領(lǐng)域。太多次，我看到營(yíng)銷人員錯(cuò)過了與客戶互動(dòng)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗麄儾淮_定如何向客戶提出正確的問題?；蛘吒愕氖?，他們沒有做好傾聽的準(zhǔn)備，這種技能在當(dāng)今的商業(yè)中完全沒有得到充分利用。

這里有一個(gè)簡(jiǎn)短的問題示例列表，石家莊標(biāo)志設(shè)計(jì)公司應(yīng)該重點(diǎn)詢問客戶以更好地了解他們的需求。注意——你的問題應(yīng)該是開放式的，以提示：您目前面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

• 你最大的機(jī)會(huì)在哪里？

• 您認(rèn)為誰是我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？為什么？

• 如果您必須將所有資源轉(zhuǎn)移到一個(gè)項(xiàng)目上，那會(huì)是什么？

• 誰通常參與與 [我們的產(chǎn)品] 相關(guān)的決策？在過去的幾年里，購(gòu)買過程發(fā)生了怎樣的變化？

• 我們的[產(chǎn)品/公司]如何衡量？

你們進(jìn)行調(diào)查嗎？這是從客戶那里收集信息的另一種簡(jiǎn)單且經(jīng)濟(jì)高效的方法。當(dāng)石家莊標(biāo)志設(shè)計(jì)公司嘗試驗(yàn)證新的營(yíng)銷信息或產(chǎn)品創(chuàng)意以及客戶可能認(rèn)為有價(jià)值的內(nèi)容主題或主題時(shí)，它會(huì)特別有用。

回顧每一筆銷售——無論是輸還是贏——是了解你可能做對(duì)了什么以及哪些需要改變的好方法。要了解客戶選擇（或不選擇）石家莊標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的解決方案的原因，請(qǐng)養(yǎng)成收集有價(jià)值的客戶數(shù)據(jù)并記錄每筆銷售的關(guān)鍵方面的習(xí)慣，以拼湊出使您的客戶與您開展業(yè)務(wù)的完整圖景。了解是什么讓您的業(yè)務(wù)取得成功可能是復(fù)制您的勝利的好方法。

石家莊標(biāo)志設(shè)計(jì)公司是有原因的存在。事實(shí)是，客戶在直接詢問時(shí)可能不會(huì)告訴您全部真相。他們可能會(huì)對(duì)分享負(fù)面反饋感到不舒服，因此，他們可能只會(huì)告訴您他們認(rèn)為您想聽到的內(nèi)容。根據(jù)您正在尋找數(shù)據(jù)的類型，可以考慮外包客戶訪談中立3次聚會(huì)。

在這個(gè)忠誠(chéng)度不斷變化的時(shí)代，如果石家莊標(biāo)志設(shè)計(jì)公司不能為他們提供一流且始終如一的服務(wù)，就很難贏得和留住客戶。為了做到這一點(diǎn)，你必須知道你的買家真正想要什么。 這個(gè)主題在我的新營(yíng)銷書籍《價(jià)值學(xué)：調(diào)整銷售和營(yíng)銷以塑造和交付有利可圖的客戶價(jià)值主張》中進(jìn)行了深入介紹。