當(dāng)北京平面設(shè)計(jì)vi訂購一個(gè)漢堡，而銷售人員問“您要不要配炸薯?xiàng)l”時(shí)，您就體驗(yàn)到了一種稱為交叉銷售的營(yíng)銷策略。該策略鼓勵(lì)客戶購買與其已經(jīng)購買的商品相關(guān)的其他產(chǎn)品和服務(wù)。交叉銷售不僅僅適用于快餐；北京平面設(shè)計(jì)vi對(duì)于任何類型的銷售，這也是一種非常有效的技術(shù)。以下是一些幫助您實(shí)現(xiàn)交叉銷售成功的想法：
北京平面設(shè)計(jì)vi微笑服務(wù)
北京平面設(shè)計(jì)vi交叉銷售的成功不僅取決于產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值，還取決于提供的客戶服務(wù)?？蛻舴?wù)從第一次接觸開始，無論是面對(duì)面、通過電子郵件還是通過電話。確實(shí)，您只有一次機(jī)會(huì)給人留下第一印象。每一位客戶都應(yīng)該始終受到熱情和尊重的歡迎
聽客戶說
許多銷售機(jī)會(huì)都是通過傾聽客戶的意見而產(chǎn)生的。簡(jiǎn)單的傾聽技巧表明您樂于助人且平易近人。一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該能夠從客戶那里獲取信息，并告知他們所有有利于他們需求的產(chǎn)品和服務(wù)?？蛻艉芨吲d獲悉額外的產(chǎn)品和服務(wù)，北京平面設(shè)計(jì)vi這些產(chǎn)品和服務(wù)可以為他們已經(jīng)打算購買的物品提供額外的好處。
您對(duì)產(chǎn)品的了解程度如何？
產(chǎn)品知識(shí)是成功銷售的關(guān)鍵。成功的北京平面設(shè)計(jì)vi銷售人員了解產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從工作方式到何時(shí)使用。必須將這些知識(shí)傳達(dá)給客戶，以幫助他們了解為什么他們可以從您的產(chǎn)品中受益。您交叉銷售的產(chǎn)品應(yīng)該與客戶購買的原始產(chǎn)品相關(guān)或互補(bǔ)。不太可能銷售對(duì)原始產(chǎn)品沒有附加價(jià)值的附加產(chǎn)品或服務(wù)。
不要忘記問
許多客戶走出門外時(shí)從未被問到他們是否可以從相關(guān)產(chǎn)品中受益。不用說，但要問客戶是否有興趣。即使是最好的產(chǎn)品和服務(wù)也不會(huì)自我推銷。北京平面設(shè)計(jì)vi必須開始銷售。
跟進(jìn)
由于北京平面設(shè)計(jì)vi銷售人員沒有主動(dòng)聯(lián)系客戶有關(guān)其原始購買的信息，因此失去了許多交叉銷售機(jī)會(huì)?？焖俑M(jìn)電話向客戶表明您真正關(guān)心他們的需求，而不僅僅是最初的銷售。這是了解他們是否可以從相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)中受益的最佳時(shí)機(jī)。這個(gè)簡(jiǎn)單的行為將為建立長(zhǎng)期的銷售關(guān)系打開大門。
