基于客戶的營銷（ABM）或關(guān)鍵客戶營銷是公司進行B2B營銷的一種方式，在外部合作伙伴的幫助下或使用其內(nèi)部營銷團隊；使用其資源只針對最大的潛在客戶或現(xiàn)有客戶，而不是整個市場。
也許解釋ABM最簡單的方法就是舉個例子。讓我們想象北京logo設計公司已經(jīng)開發(fā)了一個可用于遠程維護團隊的軟件?，F(xiàn)在，該公司并沒有向任何聽眾推銷他們的新產(chǎn)品，而是了解到安大正在尋找一個新的合作伙伴，他們將為他們的公共工程團隊提供新的軟件和維護系統(tǒng)。
北京logo設計公司說的是一個價值數(shù)千萬甚至數(shù)億美元的賬戶，將持續(xù)大約十年。本質(zhì)上，這個單一的賬戶將在未來幾年保持公司的正常運營。當然，這是基于賬戶營銷的過度簡化，而且有很多細微的差異。例如，一些使用ABM的公司瞄準了許多潛在客戶，其中許多公司使用ABM來銷售他們的產(chǎn)品或服務，從最大的客戶那里獲得更多的收入。
在大多數(shù)情況下，營銷人員無法傳遞這些高度個性化的信息，他們需要其他部門的幫助。例如，如果他們針對一家公司的首席信息官，他們自己公司的開發(fā)人員或IT人員將不得不伸出援助之手。有時這些人是財務部，甚至是人力資源部。在大多數(shù)情況下，這些將是與ABM團隊合作的銷售人員。
客戶成功人員進入的地方。
到目前為止，北京logo設計公司可能希望我們說客戶成功團隊必須在ABM實踐中占有一席之地，我們不會讓你失望。事實上，如果一家公司有一個成功的客戶團隊或至少有一個人這樣做，他們必須參與公司所做的任何基于賬戶的營銷活動。
成功的客戶團隊更了解客戶如何使用公司提供的產(chǎn)品或服務。他們花了無數(shù)時間與客戶討論產(chǎn)品，回答他們的問題和建議，并了解北京logo設計公司如何處理產(chǎn)品/服務。簡言之，他們知道客戶如何使用產(chǎn)品/服務取得成功，這是基于賬戶營銷的全部?；谫~戶的營銷旨在讓客戶相信他們會比任何其他產(chǎn)品或服務更成功地使用你的產(chǎn)品或服務。
客戶成功團隊的人員也與同一客戶公司的不同人員保持聯(lián)系，這可能對許多人做出決定的ABM賬戶非常重要。在這種情況下，成功的客戶將知道誰需要什么，以及如何最好地接近個人決策者。
最后，當使用ABM進行額外銷售時，沒有人能像成功的客戶團隊那樣提供幫助。北京logo設計公司將比任何人都更了解這個賬戶，簡單而清晰。他們將完全了解目標公司，并為營銷人員提供無價的幫助。
這與我們的最后一點是一致的，提醒他們這不是關(guān)于你的，這次冒險對他們來說是一個很好的機會。提到這種參與將為他們提供宣傳，并幫助建立自己的個人品牌。北京logo設計公司還可以提醒他們有多少人會看到它——你的網(wǎng)站或你的平均博客文章的每月瀏覽量。
