員工滿意度調(diào)查可能對人力資源和組織發(fā)展有用，但他們揭示的數(shù)據(jù)并不是了解員工如何體驗品牌所需要的。首先，員工對其主管的感覺與他們對整個品牌的感覺不同。北京品牌營銷設(shè)計公司認(rèn)為內(nèi)部品牌研究揭示了與工作場所的人際動態(tài)完全不同的看法。
這并不是說內(nèi)部品牌研究總是會揭示令人震驚的負(fù)面看法。但是，如果存在這些問題，最好意識到這些問題，而不是讓它們惡化并在未來引發(fā)進一步的問題。毫無疑問：如果您的員工對您的品牌有負(fù)面看法，它將直接影響利潤。它破壞了客戶關(guān)系，削弱了潛在的交易，并將公司文化變成了有毒的環(huán)境。北京品牌營銷設(shè)計公司即使是最強大的品牌也無法承受這種動態(tài)。無論好壞，如果您想了解品牌的當(dāng)前狀態(tài)、糾正阻礙您前進的因素并自信地邁向未來，那么誠實地描繪您的品牌至關(guān)重要。
如何進行內(nèi)部品牌研究
從焦點小組到語言審核再到全公司范圍的調(diào)查，有許多策略可用于了解您的品牌如何被內(nèi)部利益相關(guān)者感知。這些方法中的大多數(shù)可以根據(jù)定性和定量研究進行分類。
定性研究
北京品牌營銷設(shè)計公司定性品牌研究包括采訪內(nèi)部利益相關(guān)者，以更好地了解他們對您品牌的看法。受訪者通常包括勞動力的目標(biāo)部分，例如銷售、營銷、客戶支持、高管等。定性訪談可能會返回一些最深入和最豐富的見解。應(yīng)通過定性編碼和主題構(gòu)建來分析訪談記錄，以確定品牌的關(guān)鍵挑戰(zhàn)和優(yōu)勢。但無論他們是一對一還是在焦點小組中進行，都需要時間來正確地進行這些采訪。定性研究的局限性之一是通常不可能采訪組織內(nèi)的每個員工。這就是定量研究的用武之地。
定量研究
定量品牌研究包括在線調(diào)查，旨在從廣泛的參與者那里收集數(shù)據(jù)，這些參與者將確認(rèn)或否認(rèn)在定性研究階段提出的某些假設(shè)。例如，如果定性研究表明您的員工樣本認(rèn)為您的品牌在與客戶溝通方面很糟糕，那么定量研究將確認(rèn)或否認(rèn)您的大多數(shù)員工是否有同樣的想法。如果他們這樣做，您可能遇到了問題。
北京品牌營銷設(shè)計公司認(rèn)為如果您打算投資品牌重塑，我們作為品牌專家的建議是您做對了。這意味著分配足夠的時間和預(yù)算來真正從內(nèi)到外了解您的品牌。內(nèi)部品牌研究是全面了解您的員工如何看待您的品牌的唯一途徑。考慮到您的員工是您最重要的品牌大使，您不能不知道他們的想法。
