北京vi設(shè)計(jì)公司認(rèn)為如果您選擇使用營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人，您應(yīng)該記住一些事項(xiàng)。以下是設(shè)置機(jī)器人時(shí)要依賴(lài)的三個(gè)提示！

1.平衡你的人和機(jī)器人組件

您要避免的一個(gè)錯(cuò)誤是過(guò)多（或過(guò)少）依賴(lài)機(jī)器人。自然，您希望機(jī)器人能夠處理任何事情，因?yàn)樽詣?dòng)化程度越高，您的工作就越容易。但是有一個(gè)限制，你要確保你不超過(guò)它。

本質(zhì)上，雖然您可以隨意使用機(jī)器人來(lái)完成任意數(shù)量的任務(wù)，但不要完全將人類(lèi)排除在等式之外。盡管機(jī)器人很有幫助，但它們距離《星球大戰(zhàn)》和其他科幻故事中的機(jī)器人所擁有的感知能力還有很長(zhǎng)的路要走。他們只能做這么多。

當(dāng)用戶(hù)有您的聊天機(jī)器人沒(méi)有資格回答的問(wèn)題時(shí)，您將希望為這些用戶(hù)提供一種與您的團(tuán)隊(duì)成員取得聯(lián)系的方式。出于這個(gè)原因，設(shè)置您的聊天機(jī)器人以在機(jī)器人無(wú)法滿(mǎn)足他們的請(qǐng)求時(shí)將用戶(hù)與人類(lèi)代表聯(lián)系起來(lái)。

2.對(duì)你的自動(dòng)化誠(chéng)實(shí)

要避免的另一件事是誤導(dǎo)用戶(hù)關(guān)于您的聊天機(jī)器人。一些公司選擇假裝他們的機(jī)器人是真實(shí)的人，北京vi設(shè)計(jì)公司認(rèn)為給他們?nèi)嗣皖^像。一開(kāi)始這一切都很好，但是一旦用戶(hù)開(kāi)始提出機(jī)器人無(wú)法回答的問(wèn)題，事情就會(huì)走下坡路。

人們不喜歡被騙，這包括被引導(dǎo)相信機(jī)器人是真實(shí)的人。一旦他們意識(shí)到“Dave from Sales”只是一個(gè)自動(dòng)化程序，他們就會(huì)對(duì)被誤導(dǎo)感到惱火，特別是如果他們只是花了最后 15 分鐘試圖得到一個(gè)直接的答案。出于這個(gè)原因，請(qǐng)務(wù)必提前告訴用戶(hù)您的聊天機(jī)器人實(shí)際上是一個(gè)聊天機(jī)器人。這樣，他們就會(huì)知道使用它可以期待什么。

3. 不要突?；驘┤?/p>

最后要考慮的一件事是，您必須避免讓您的機(jī)器人對(duì)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)說(shuō)過(guò)于突兀和煩人。許多機(jī)器人讓您可以選擇通過(guò)彈出框在用戶(hù)到達(dá)您的網(wǎng)站后立即向他們打招呼。

北京vi設(shè)計(jì)公司認(rèn)為有時(shí)這很有幫助，但并非總是如此。許多用戶(hù)對(duì)必須關(guān)閉開(kāi)箱即用才能繼續(xù)瀏覽您的網(wǎng)站感到惱火，尤其是當(dāng)您已經(jīng)有其他彈出窗口和通知需要處理時(shí)。