你曾經(jīng)需要問(wèn)路嗎？你知道，你正在旅行并試圖去你的酒店，或者你在城市的另一個(gè)地方尋找餐館，當(dāng)你不知道路時(shí)，你停下來(lái)問(wèn)別人，不是嗎？ ? 

當(dāng)你這樣做時(shí)，他們開(kāi)始告訴你，你會(huì)做什么？你聽(tīng)，不是嗎？說(shuō)話的人有你需要的信息去你要去的地方，我敢打賭你甚至?xí)e極地傾聽(tīng)。你甚至可以在心里做筆記，當(dāng)你不完全理解某事時(shí)，你可能還會(huì)提出澄清問(wèn)題，對(duì)吧？ 

將這種專(zhuān)心傾聽(tīng)與大多數(shù)銷(xiāo)售代表在嘗試銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所做的傾聽(tīng)進(jìn)行比較。在我聽(tīng)過(guò)的代表中，大約 80% 的代表是推銷(xiāo)而不是聽(tīng)，而且一旦他們的潛在客戶(hù)喘口氣，他們就會(huì)跳進(jìn)去。大多數(shù)時(shí)候，他們并沒(méi)有真正聽(tīng)到他們的潛在客戶(hù)在說(shuō)什么，相反，他們只是在等待輪到他們開(kāi)始關(guān)閉。 鑒于缺乏傾聽(tīng)和提問(wèn)，不難理解為什么大多數(shù)銷(xiāo)售代表都在努力進(jìn)行銷(xiāo)售…… 

聆聽(tīng)是前 20% 制作人的第一大技能。不過(guò)，他們的傾聽(tīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了單純的傾聽(tīng)，因?yàn)轫敿?jí)制作人實(shí)際上會(huì)聽(tīng)到他們的潛在客戶(hù)所說(shuō)的話背后的內(nèi)容，而且他們知道如何提出澄清問(wèn)題以讓他們透露更多信息。 

那么，怎樣才能更好地傾聽(tīng)呢？簡(jiǎn)單：使用手機(jī)上最重要的按鈕——靜音按鈕！就是這樣： 

每當(dāng)您向潛在客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)按下靜音按鈕。雖然一開(kāi)始這可能會(huì)讓您感到不舒服，但您會(huì)從中獲得很多好處，首先是： 

1）首先，它會(huì)迫使你保持安靜。您甚至可以脫口而出，而您的潛在客戶(hù)甚至都不會(huì)聽(tīng)到！

2）你的沉默也會(huì)鼓勵(lì)你的潛在客戶(hù)繼續(xù)說(shuō)話，當(dāng)他們這樣做時(shí)，他們會(huì)透露你可以用來(lái)關(guān)閉他們的關(guān)鍵信息——如果你讓他們的話。

3）保持沉默，你的潛在客戶(hù)會(huì)真正“感覺(jué)被聽(tīng)到”，這將幫助你建立更強(qiáng)烈的融洽感——這會(huì)讓他們說(shuō)得更多！

4）通過(guò)學(xué)習(xí)真正傾聽(tīng)，你最終會(huì)適應(yīng)銷(xiāo)售過(guò)程，并開(kāi)始分辨誰(shuí)可能是真正的交易，誰(shuí)不是。聆聽(tīng)和聽(tīng)到這種差異是頂級(jí)閉門(mén)器的真正標(biāo)志。 

北京奧運(yùn)會(huì)標(biāo)志設(shè)計(jì)使用靜音按鈕還有很多好處，我會(huì)讓您自己發(fā)現(xiàn)它們。最終，當(dāng)您像迷路一樣傾聽(tīng)時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)您的潛在客戶(hù)會(huì)為您提供確切的指示，告訴您需要做什么并說(shuō)要賣(mài)掉他們。 

但是，只有在您積極聆聽(tīng)時(shí)，您才會(huì)聽(tīng)到這些。手機(jī)上最重要的按鈕——靜音按鈕——將幫助您做到這一點(diǎn)。今天開(kāi)始使用它！