象印/ZOJIRUSHI象印マホービン株式會社 ZOJIRUSHI CORPORATION是日本的高質(zhì)量消費用電器產(chǎn)品包括電飯煲,電器水瓶和真空水瓶的制造商和銷售商。它還在韓國,中國大陸,中國臺灣,中國香港以及北美有分公司。象印在大阪證券交易所上市,但未在東京證券交易所上市。象印品牌設(shè)計之所以采用象作為標(biāo)志，是因為象在亞洲被認(rèn)為是神圣的，性情溫厚的象征。但是一般大象被激怒后也會達到連獅子都能打過的程度。另外一個取象做品牌標(biāo)識的原因是大阪府門真市的虎牌魔法瓶[タイガー魔法瓶]用‘虎’這個亞洲帝王的標(biāo)志來作商標(biāo)，所以克制虎的也就只有象了。有些地方人們也把象印誤看成[龜印]。

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使用此數(shù)據(jù)查看哪些基準(zhǔn)需要改進，然后加以解決。最好的方法是了解您的客戶是誰并弄清楚他們的需求！您的企業(yè)應(yīng)該被視為他們自己的延伸——他們可以信任的人，因為它與他們的生活方式非常吻合。當(dāng)你能夠成功做到這一點時，其他一切都會水到渠成。

使用客戶評論

84% 的人像信任朋友一樣信任在線評論。

在線商業(yè)聲譽管理如此重要是有原因的：人們在做出購買決定之前會進行研究，當(dāng)客戶滿意時，他們會告訴其他人。有什么比獲得評論更好的方法呢？另外，互聯(lián)網(wǎng)可以是一個匿名的地方，人們可能會覺得如果他們留下負(fù)面反饋，沒人會知道。這意味著您需要立即解決任何問題，否則事情可能會變得更糟！這一切都是為了以盡可能最好的方式展示您的業(yè)務(wù)——尤其是在社交媒體網(wǎng)站上。人們不想關(guān)注看起來不真實的人，因為那樣他們也不會相信那里張貼的任何其他內(nèi)容。

制定審查管理計劃。通過提供獎勵來鼓勵評論。你不能強迫他們，你必須允許他們或禮貌地詢問。這意味著不要讓客戶難以以任何可能的方式留下商業(yè)聲譽反饋，并通過折扣或其他津貼等激勵措施來鼓勵這種行為。

這還包括社交媒體帳戶：為關(guān)注者提供一種簡單的聯(lián)系方式（通過電子郵件或聯(lián)系表），這樣他們就可以提供他們對您的業(yè)務(wù)的想法，而不必為此目的創(chuàng)建另一個帳戶的麻煩！

當(dāng)然，只有五星級評級本身就很可疑。在這里和那里獲得負(fù)面評論實際上是很自然的。問題是，你需要做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。只要你表明你愿意為自己的缺陷努力，審稿人可能會改變主意。

最后但并非最不重要的一點是，確保評論發(fā)布在信譽良好的評論網(wǎng)站上，這樣毫無疑問評論是真實的。一些最知名的評論平臺包括 G2、Capterra、Better Business Bureau 和 Trustpilot。如果將它們發(fā)布在某些可疑網(wǎng)站上，即使是那些五星級評級也不會對您有任何好處。

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