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因此,您發(fā)起了一項(xiàng)集客活動,并開始吸引好的銷售線索。
太好了,但這只是開始?,F(xiàn)在,您必須讓這些潛在客戶滿意,同時溫和地引導(dǎo)他們完成購買者的銷售準(zhǔn)備資格之旅。如果你的銷售周期很長,這并不容易。
向潛在客戶發(fā)送不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容,并通過不請自來的銷售電話打斷他們,這越來越?jīng)]有效果。
相反,為了提高成交率、避免浪費(fèi)銷售時間和縮短銷售周期,應(yīng)該用適當(dāng)?shù)膬?nèi)容來培養(yǎng)銷售線索,以確保他們在銷售團(tuán)隊(duì)聯(lián)系他們之前了解您的解決方案的價值。
許多營銷人員可能認(rèn)為他們已經(jīng)開展了有效的潛在客戶培育活動。但是,在集客活動中使用自動銷售線索培育可確保所有銷售線索得到快速響應(yīng),并自動發(fā)送正確的內(nèi)容。沒有線索被遺忘,沒有內(nèi)容被浪費(fèi)。
銷售周期長的挑戰(zhàn)
根據(jù)拾遺者研究的研究,50%的合格潛在客戶不準(zhǔn)備購買。他們可能樂于接受教育,并且很高興你能找出他們的痛點(diǎn)。但實(shí)際上簽署了你的解決方案?
它們還沒有出現(xiàn),也可能暫時不會出現(xiàn),這取決于你的銷售周期的長短。
這意味著銷售周期長的行業(yè),如SaaS和軟件行業(yè),其平均周期為3-18個月(有跡象表明企業(yè)對企業(yè)銷售周期正在全面變長),在保持銷售線索的興趣并順利通過銷售漏斗方面面臨巨大挑戰(zhàn)。他們可能缺乏合適的內(nèi)容來維持整個銷售周期,或者根本沒有注意到銷售線索偏離了方向。同樣,他們可能會因內(nèi)容重復(fù)而失去線索,或者在瓶頸中失去線索。
結(jié)果可能是失去線索,營銷人員和銷售團(tuán)隊(duì)都浪費(fèi)了大量精力。
錯誤的內(nèi)容會阻礙銷售線索沿著銷售路徑前進(jìn)。銷售團(tuán)隊(duì)在不恰當(dāng)?shù)臅r候接觸銷售線索,浪費(fèi)了每個人的時間。
自動化銷售線索培育解決了這些挑戰(zhàn)。
什么是自動化銷售線索培育?
我們知道鉛培養(yǎng)是有效的106 . DemandGen的一份報(bào)告發(fā)現(xiàn),與未培育的潛在客戶相比,培育的潛在客戶平均會增加20%的銷售機(jī)會。
但傳統(tǒng)上,養(yǎng)育是勞動密集型的。普通買家的旅程是復(fù)雜的,幫助他們通過銷售漏斗從意識(問題)、考慮(解決方案)到?jīng)Q定(購買什么解決方案)的內(nèi)容需要專業(yè)的磨練和完美的時機(jī)。
在競爭激烈的世界,尤其是在漫長的銷售周期中,向您的數(shù)據(jù)庫發(fā)送隨機(jī)的一次性電子郵件是行不通的。向一個對問題只有模糊認(rèn)識的人談?wù)撃愕慕鉀Q方案的詳細(xì)好處是毫無意義的。
出于同樣的原因,通過電子郵件將簡化的教育材料發(fā)送給一位拼命尋找解決方案的高學(xué)歷領(lǐng)導(dǎo),可能會適得其反。
另一方面,自動化銷售線索培育允許系統(tǒng)地跟蹤您的內(nèi)容和網(wǎng)站的銷售線索參與情況,并準(zhǔn)確定位該銷售線索在銷售周期中所處的階段。
這意味著您可以在適當(dāng)?shù)臅r間提供適當(dāng)?shù)膬?nèi)容,永遠(yuǎn)不會忘記銷售線索,永遠(yuǎn)不會錯過機(jī)會弗雷斯特研究公司發(fā)現(xiàn),擅長潛在客戶培育的公司能夠以33%的低成本創(chuàng)造50%以上的銷售就緒潛在客戶。
自動化的潛在客戶培育,如果操作得當(dāng),是該領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn)。
自動化銷售線索培育的三大支柱
許多營銷人員已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一些培育過程的自動化,但是三個關(guān)鍵點(diǎn)的結(jié)合使得自動化潛在客戶培育特別強(qiáng)大。培育。你可能已經(jīng)這樣做了,并發(fā)送你的潛在客戶內(nèi)容,從博客帖子到信息圖表到案例研究。但是根據(jù)帕爾多的需求生成狀態(tài)研究,77%的購買者在他們研究的每個階段都想要不同的內(nèi)容。瞄準(zhǔn)您的內(nèi)容格式并專注于銷售線索的購買者之旅階段至關(guān)重要,創(chuàng)建自動化的電子郵件工作流使這一過程變得更加容易。
細(xì)分。當(dāng)潛在客戶與您的內(nèi)容互動時,詳細(xì)跟蹤他們的回應(yīng)有助于進(jìn)行細(xì)分。線索被劃分到適當(dāng)?shù)穆?lián)系人列表中,可能是按利基或痛點(diǎn)劃分的。如果沒有自動化的工作流程,下一輪電子郵件將需要手動調(diào)整。但是有了自動化的過程,電子郵件可以被滴到指定的聯(lián)系人名單上,在正確的時間傳遞相關(guān)信息。
分級。營銷自動化使您能夠準(zhǔn)確定位銷售周期中的銷售線索,因此您的聯(lián)系人列表以及發(fā)送給他們的內(nèi)容會不斷完善和更新。聯(lián)系人列表可以再次劃分和細(xì)分,精確定位內(nèi)容。根據(jù)銷售線索與所有營銷工作的互動程度對其進(jìn)行分級,可以讓您順利地將它們引入銷售漏斗。當(dāng)他們達(dá)到指示銷售就緒狀態(tài)的指定閾值(基于總積分)時,則
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