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波西米亞吉他公司是一家銷售油桶吉他的公司。這種非傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)誕生于地下室，幾年后成為Indiegogo最受歡迎的活動(dòng)之一。 現(xiàn)在，他們已經(jīng)成為一個(gè)成熟的制造企業(yè)，以應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的需求。他們的秘密?

通過(guò)短信完成銷售。 在他們業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的早期，老板肖恩李注意到他的很多銷售額來(lái)自移動(dòng)設(shè)備。作為回應(yīng)，他在網(wǎng)站上添加了一個(gè)砰小工具，使訪問(wèn)者只需點(diǎn)擊一個(gè)橫幅，就可以獲得文本。客戶的體驗(yàn)類似于正在變得流行的"實(shí)時(shí)聊天"界面，除了它可以具有更加個(gè)性化的感覺(jué)，因?yàn)榱奶焱ǔＥc匿名和非個(gè)人的技術(shù)支持交互相關(guān)聯(lián)，而文本對(duì)話仍然被認(rèn)為更加人性化。 這也是一種簡(jiǎn)單的進(jìn)步：沒(méi)有多少企業(yè)在這么做。 根據(jù)李的說(shuō)法，在不到6個(gè)月的時(shí)間里，與客戶發(fā)短信導(dǎo)致銷售額增加了約98%。這太令人震驚了。 李將這一結(jié)果歸因于手機(jī)短信創(chuàng)造的直接的個(gè)人聯(lián)系。大多數(shù)時(shí)候，這僅僅是幫助顧客選擇適合他或她的需求和玩法的產(chǎn)品。 重要的是，這些問(wèn)題通常是需要立即關(guān)注的，以便客戶繼續(xù)購(gòu)買，這就是為什么增加的短信功能在轉(zhuǎn)換和放棄購(gòu)物車之間產(chǎn)生了差異。 更多短信成功的例子 這就是波希米亞吉他的故事，但是在數(shù)字時(shí)代還有其他人用這種效率實(shí)現(xiàn)短信嗎?

答案似乎是肯定的。這里只是幾個(gè)例子。 在印度，F(xiàn)lipkart允許用戶發(fā)送" @flpkrt "后跟特定商品到他們的手機(jī)號(hào)碼，以獲得價(jià)格更新。如果你正在尋找一部iPhone 5c，你只需要發(fā)短信“@flpkrt iPhone 5c”，然后你就可以期待一個(gè)包含當(dāng)前價(jià)格的回復(fù)。 廣受歡迎的視頻租賃服務(wù)公司紅盒子(紅框)為那些想了解優(yōu)惠信息和新品發(fā)布的客戶提供了一個(gè)"紅盒子文本俱樂(lè)部"。如果你是Snapple的粉絲，你可以通過(guò)發(fā)送短信真實(shí)事實(shí)到762775將“Snapple事實(shí)"直接發(fā)送到你的手機(jī)上：英國(guó)零售商馬克斯潘塞使用短信發(fā)送其"雙人用餐"套餐。另一個(gè)有用的提示是：他們總是在繁忙的通勤者下班回家的時(shí)候發(fā)送短信。 在早期，優(yōu)步會(huì)在司機(jī)收到他們的請(qǐng)求時(shí)以及司機(jī)到達(dá)時(shí)向乘客發(fā)送短信：甚至金融服務(wù)也加入了短信游戲M-Pesa是一家總部設(shè)在非洲的移動(dòng)匯款服務(wù)公司，客戶可以通過(guò)手機(jī)短信收發(fā)匯款。 銷售美容產(chǎn)品的電子零售商冰鎮(zhèn)薄荷酒為一款新指甲油提供了短信優(yōu)惠券，產(chǎn)生了34.23%的點(diǎn)擊率，根據(jù)點(diǎn)擊鏈接的人，最終獲得了17.44%的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。 最后是梅文，一個(gè)頭發(fā)延伸的分銷渠道，允許發(fā)型師直接向他們的顧客出售頭發(fā)。他們很早就注意到到處都有顧客通過(guò)短信聯(lián)系他們，所以他們把這作為一個(gè)線索來(lái)開辟一個(gè)新的溝通渠道?，F(xiàn)在，梅文每月發(fā)送和接收多達(dá)40萬(wàn)條用于客戶服務(wù)的短信。 為什么你應(yīng)該去調(diào)查一下 有各種各樣的因素背后的短信營(yíng)銷的成功，這些電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)給它的舊學(xué)院嘗試。以下是其中的幾個(gè)。移動(dòng)優(yōu)先谷歌多年來(lái)一直自稱為"移動(dòng)優(yōu)先",這種方法現(xiàn)在已經(jīng)成為一種必然，特別是考慮到從桌面計(jì)算到智能手機(jī)計(jì)算的真實(shí)轉(zhuǎn)變。盡管智能手機(jī)可以隨時(shí)進(jìn)行聊天、電子郵件和視頻通話，但短信通信仍然是移動(dòng)通信的主要形式。事實(shí)上，說(shuō)到智能手機(jī)，短信的應(yīng)用比語(yǔ)音更廣泛。 驚人的打開率據(jù)報(bào)道，短信的打開率高達(dá)99%,其中94%在5分鐘內(nèi)被閱讀。 彌合差距盡管智能手機(jī)設(shè)備激增，但仍有相當(dāng)多的客戶使用非智能手機(jī)移動(dòng)設(shè)備。這意味著僅僅有一個(gè)移動(dòng)就緒的網(wǎng)站是不足以在移動(dòng)中抓住他們的。另一方面，短信可以在任何地方聯(lián)系到他們。 客戶體驗(yàn)越來(lái)越多，客戶獲取變得不僅僅與價(jià)格有關(guān)，而是與溝通的便利性和容易性有關(guān)。根據(jù)貝恩公司的調(diào)查，顧客因服務(wù)差異而轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可能性是因價(jià)格差異的四倍Defaqto研究公司發(fā)現(xiàn)，如果這意味著更好的客戶體驗(yàn)，55%的消費(fèi)者愿意多付一點(diǎn)錢。 說(shuō)到短信po，客戶反應(yīng)也許是最有說(shuō)服力的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

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