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注：配圖為UCI設計公司作品

南寧包裝設計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

營銷技術正在快速發(fā)展，這使得企業(yè)能夠接觸到更多的潛在客戶，并更好地吸引現(xiàn)有客戶。因此，如果你仍然停留在擅長表格和手動外聯(lián)過程中，是時候重新審視如何才能為你的企業(yè)帶來急需的營銷效率。 自動化不一定是一個先進的人工智能，能夠解決復雜的謎題，預測和神奇地運行你的節(jié)目。也不意味著您應該能夠自動化流程中的完整活動鏈。使用營銷技術來減少人工努力和干預本身可以節(jié)省大量時間，提高轉(zhuǎn)化率。 《華爾街日報》最近發(fā)表了一篇很棒的文章，講述了公司如何利用自動化（付費墻)來加強營銷工作，更好地接觸客戶。作者將營銷自動化描述為一個不斷擴展的領域，目前主要關注網(wǎng)站和內(nèi)容管理、電子郵件營銷、客戶細分、線索過濾、數(shù)字廣告和社交媒體營銷等自動化活動。 雖然數(shù)字化為營銷人員帶來了大量的機會，但網(wǎng)上不斷增加的噪音和活動讓人們很難聽到和看到。對于一家企業(yè)來說，這意味著兩件事：每一條線索都是寶貴的，值得去爭取 如今所需的營銷工作比10年前增加了幾倍，部署營銷自動化對于中小型企業(yè)來說與對于大公司來說具有競爭優(yōu)勢一樣重要。您可以通過尋找由一些數(shù)據(jù)或特定邏輯支持的重復性任務來識別自動化的活動。通常這種活動涉及簡單的決策或基于規(guī)則。 下面是自動化可以帶來巨大好處的五個營銷過程的例子。您可以通過使用現(xiàn)成的解決方案或內(nèi)部構建一些小型技術來自動化這些過程的一部分。選擇哪一個的決定應該基于成本-努力-時間分析。 1.線索跟蹤和培育 就像我之前說的，今天的戰(zhàn)斗對每個人都開放。然而，通過手工過程來培育銷售線索是不可能的，而且可能是愚蠢的。無論你是一個月處理50-100條線索還是幾千條線索，CRM都是你營銷技術寶庫中的必備工具。 大多數(shù)客戶關系管理系統(tǒng)提供從聯(lián)系表格中自動獲取銷售線索的功能。有幾個基于云的CRM SaaS提供商，有些甚至為單個用戶提供免費訪問。如果你是一家SaaS公司，你的客戶關系管理很可能會與你的產(chǎn)品緊密結(jié)合。 銷售力量是客戶關系管理軟件世界的大爹，雖然有點貴，但它提供了與您現(xiàn)在或未來可能使用的關鍵軟件產(chǎn)品的寶貴集成，如Pardot、Hubspot、ExactTarget和市場.銷售力量還允許很大的配置靈活性，但其用戶界面不是最友好的界面之一。 其他流行的客戶關系管理解決方案包括Close.io、Pipedrive、敏捷CRM和Zoho——所有這些都是現(xiàn)代化的，易于上手。 Close.io有一個干凈的界面，非常適合記錄電子郵件和電話交互，批量發(fā)送電子郵件，日歷集成和報告。 Zoho做了大部分工作，而且更便宜，可能沒有那么優(yōu)雅。 管道驅(qū)動是一個很好的低成本基礎客戶關系管理. 敏捷客戶關系管理很有趣，它超越了常規(guī)的線索跟蹤和管理。它有許多營銷自動化功能，SaaS公司會覺得很有用。其中包括基于規(guī)則的電子郵件、應用內(nèi)消息和導游、社交媒體監(jiān)控和網(wǎng)絡互動工具。 整理數(shù)據(jù)只是開始。利用這些數(shù)據(jù)來推動轉(zhuǎn)化是一場大戰(zhàn)。首先，規(guī)劃您的銷售周期，確定跟進的各種接觸點和機會，然后自動跟進或提醒個人事宜（取決于您經(jīng)營的業(yè)務類型)。 在典型的SaaS場景中，你通常有30天或更少的時間來吸引用戶并轉(zhuǎn)化用戶。根據(jù)用戶活動模式，在此期間自動發(fā)送一系列精心策劃的電子郵件，可以顯著提高轉(zhuǎn)化率。它還允許您為用戶交互、早期問題解決和反饋創(chuàng)建急需的接觸點。 在設置電子郵件跟進計劃時，請確保使用客戶的活動數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶對產(chǎn)品的現(xiàn)有參與度進行定制。例如，如果用戶帳戶沒有注冊任何觸發(fā)活動，那么跟進一個演示建議是一個好主意。但是如果用戶已經(jīng)準備好了并且很活躍，發(fā)送一封祝賀信來稱贊這個活動可能更合適。 雖然總是有可能建立這樣的規(guī)則為基礎的電子郵件活動對自己的，考慮選擇使用其中一個許多電子郵件營銷自動化解決方案總是值得探索。 一些流行的電子郵件市場

注：配圖為UCI設計公司作品

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