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網(wǎng)上零售額與日俱增，美國的收入每年都創(chuàng)新高。電子商務(wù)收入和范圍的穩(wěn)步增長似乎是不可阻擋的，但這對(duì)那些曾經(jīng)阻礙許多人在線轉(zhuǎn)換的舊壁壘（主要是個(gè)人信息安全)意味著什么?

2014年，谷歌改變了其算法，以支持具有安全網(wǎng)址的網(wǎng)站，當(dāng)時(shí)的市場觀察調(diào)查發(fā)現(xiàn)，安全性是用戶轉(zhuǎn)換的主要障礙，只有三分之一的用戶表示，他們不會(huì)在網(wǎng)上購物，因?yàn)閾?dān)心個(gè)人數(shù)據(jù)被泄露。 此外，在另一項(xiàng)調(diào)查中，超過80%在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品的美國購物者表示有興趣在附近找到產(chǎn)品，這表明人們?nèi)匀粡?qiáng)烈偏好親自購物，但也暗示我們對(duì)在線商品展示的不信任，更重要的是對(duì)輸入個(gè)人信息的猶豫。 像易貝在2015年面臨的那種高調(diào)的用戶數(shù)據(jù)黑客行為，更能阻止已經(jīng)感到恐懼的網(wǎng)絡(luò)用戶交出他們的詳細(xì)信息。該公司處理違規(guī)事件的速度和效率有多快，或者數(shù)據(jù)被泄露的用戶遭受了多少損失（如果有的話),幾乎都無關(guān)緊要。 建立或恢復(fù)信任是現(xiàn)有和未來消費(fèi)者轉(zhuǎn)變的主要障礙之一。對(duì)于鮮為人知的、新的或僅在線的零售商來說，情況更是如此。 事實(shí)是，如果你擁有、運(yùn)營或推廣一個(gè)網(wǎng)站，你的信息——以及你的用戶的信息——都暴露在一定程度的風(fēng)險(xiǎn)中。雖然不是所有的企業(yè)都有能力招募一個(gè)團(tuán)隊(duì)來監(jiān)控他們網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)安全，但考慮在現(xiàn)有員工中培訓(xùn)一些人來處理安全問題，至少在基本層面上，這可能對(duì)你（作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷專家)是有益的。 作為企業(yè)主，我們都知道我們有無數(shù)的“l(fā)ookie-loo leads”——潛在客戶只是價(jià)格購物，沒有任何承諾的意圖——有很多理由可以解釋為什么潛在客戶會(huì)合理地對(duì)你的提議說"不"。 即使在處理一個(gè)相對(duì)安全的網(wǎng)站時(shí)，你或你的潛在客戶可能很快就會(huì)因?yàn)槲茨苷故颈Ｗo(hù)數(shù)據(jù)的努力而分道揚(yáng)鑣。請繼續(xù)閱讀，了解如何提高任何網(wǎng)站的安全性，以提高消費(fèi)者的信任度，并最終增加收入。 這篇文章講述了如何將安全性作為銷售漏斗的另一部分，以及如何向潛在客戶推銷。 一些數(shù)字 當(dāng)想象一個(gè)猶豫不決的在線用戶時(shí)，我們通常會(huì)想到老年人。畢竟，相對(duì)于年輕人群，他們可能在完成網(wǎng)絡(luò)任務(wù)方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，并且通常習(xí)慣于以某種（離線)方式做事。然而，根據(jù)上面提到的市場觀察調(diào)查，對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)被惡意來源占有的擔(dān)憂在35歲及以上人群中最為普遍，這可能比你預(yù)期的要年輕得多。 此外，并不是所有34歲以下的人都完全適應(yīng)在網(wǎng)上分享和管理信息。事實(shí)上，三分之二的消費(fèi)者表示，他們認(rèn)為自己將在未來一年成為數(shù)據(jù)泄露的受害者，同樣比例的消費(fèi)者表示，他們現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都更擔(dān)心自己在網(wǎng)絡(luò)空間中的信息。 最后，有一個(gè)新的重要因素讓幾乎所有的在線消費(fèi)者感到不安：當(dāng)涉及到在移動(dòng)設(shè)備上完成購買時(shí)，所有年齡組都普遍擔(dān)心違規(guī)——考慮到電子商務(wù)目的的移動(dòng)使用量穩(wěn)步增長，僅在2013年黑色星期五一天，就達(dá)到了美國所有在線銷售的近40%,我們應(yīng)該注意這個(gè)數(shù)字。 雖然轉(zhuǎn)化的障礙幾乎是無止境的，但安全性一直被互聯(lián)網(wǎng)用戶視為完成網(wǎng)上購物的一個(gè)障礙。如果你擁有或推廣一家歷史悠久的大型零售連鎖店，擁有分布良好的實(shí)體店和網(wǎng)上商店，你的聲譽(yù)可能會(huì)起到一半以上的作用。如果上面的建議對(duì)你不適用，下面是一些對(duì)加強(qiáng)網(wǎng)站安全至關(guān)重要的可靠的建議。 審核并采取措施 和所有的旅程一樣，通往安全的道路始于一個(gè)重要的步驟——弄清楚你在安全譜上的位置。這一步應(yīng)該盡可能徹底；考慮讓一個(gè)或多個(gè)專業(yè)人士參與進(jìn)來，他們可以仔細(xì)檢查現(xiàn)場，并對(duì)其進(jìn)行整體評(píng)估。根據(jù)公司的規(guī)模，這些專業(yè)人士可以是一次性的顧問，也可以是全職的團(tuán)隊(duì)成員，拿著薪水，時(shí)刻關(guān)注著球。以下三個(gè)方面是您在檢查過程中最有可能發(fā)現(xiàn)安全漏洞的地方，因此關(guān)注它們是一個(gè)很好的開始： 網(wǎng)址：在線數(shù)據(jù)交換（信用卡數(shù)據(jù)、地址數(shù)據(jù)、登錄頁面等。)應(yīng)該通過授權(quán)的安全連接來執(zhí)行

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