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編者按：關(guān)于法律的任何問題，請(qǐng)聯(lián)系律師。 營銷對(duì)你的生意非常有益。它鞏固已經(jīng)存在的客戶關(guān)系，并建立新的客戶關(guān)系。 但是，在開始聯(lián)系客戶或潛在客戶之前，您需要了解幾個(gè)關(guān)鍵的法律問題。你需要考慮的三個(gè)主要法律領(lǐng)域是隱私和數(shù)據(jù)收集、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題以及聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)和其他消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度。 讓我們從隱私和數(shù)據(jù)的在線收集和存儲(chǔ)開始。 1.隱私和數(shù)據(jù)收集在發(fā)送營銷電子郵件或信息之前，您需要收集客戶或潛在客戶的聯(lián)系信息，這一點(diǎn)似乎過于簡單。然而，收集信息的實(shí)際過程遠(yuǎn)比看起來復(fù)雜，尤其是當(dāng)你試圖以合法的方式收集信息時(shí)。 法律和您的隱私政策 世界上大多數(shù)司法管轄區(qū)都有隱私立法，要求您在收集他人的個(gè)人信息之前通知他們。這包括已經(jīng)是顧客的人，盡管英國對(duì)已經(jīng)從你這里購買過東西的人有一些稍微寬松的法律。 在美國，沒有適用于數(shù)據(jù)收集的總體隱私法，但加利福尼亞州有一項(xiàng)涵蓋在線隱私的立法——加利福尼亞州在線隱私保護(hù)法(OPPA).它要求你需要披露：你的網(wǎng)站或在線營銷策略收集的信息種類 如何共享信息 您的客戶可以遵循的流程，以查看和更改您擁有的關(guān)于他們的信息 如果你有一個(gè)網(wǎng)上商店，或者如果你在美國向網(wǎng)上的人進(jìn)行營銷，你很可能在加州有客戶或潛在客戶，所以你應(yīng)該注意遵守這項(xiàng)法律。 最簡單的遵守方法是在您的網(wǎng)站上設(shè)置隱私政策，并要求您的客戶或網(wǎng)站用戶在您從他們那里收集信息時(shí)同意該政策。 為了確保您的客戶或用戶的協(xié)議在法律上站得住腳，請(qǐng)使用點(diǎn)擊包裝方法clickwrap。方法是指您的客戶或用戶必須以某種方式點(diǎn)擊"我同意"您的隱私政策。這可能是當(dāng)他們注冊(cè)接收你的營銷信息或當(dāng)他們?cè)谀愕木W(wǎng)站上購買。下面是點(diǎn)擊回繞方法的一個(gè)示例：在這個(gè)示例中，客戶或用戶需要勾選復(fù)選框，同意天氣頻道的服務(wù)條款和隱私政策，然后才能接收時(shí)事通訊。 安全性和云存儲(chǔ) 向你的客戶保證一旦你收集了他們的信息，你會(huì)保證它的安全也是很重要的。你的用戶需要覺得他們可以信任你。你可以告訴他們你將如何保護(hù)和存儲(chǔ)他們的信息，以此向他們表明你是值得信賴的。 看一下谷歌的這個(gè)例子，它列出了他們現(xiàn)有的保護(hù)機(jī)制：當(dāng)您收集信息時(shí)，保護(hù)客戶隱私的一個(gè)簡單方法是使用安全機(jī)制，如SSL .加密套接字協(xié)議層意味著當(dāng)數(shù)據(jù)傳輸時(shí)，你的網(wǎng)站和用戶的瀏覽器之間的連接是安全的。確保您與客戶一起使用的任何網(wǎng)站都啟用了SSL . 另一個(gè)潛在的安全問題是客戶數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。許多在線企業(yè)和營銷公司存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的一種流行方式是使用云存儲(chǔ)提供商。為了向您的客戶保證您會(huì)保護(hù)他們的數(shù)據(jù)安全，請(qǐng)始終選擇一家聲譽(yù)良好的提供商。 最好在你的轄區(qū)內(nèi)選擇一個(gè)有信譽(yù)的供應(yīng)商。這是因?yàn)橐恍┧痉ü茌爡^(qū)有法律要求，即數(shù)據(jù)要么不能被轉(zhuǎn)移出去（或者即使存儲(chǔ)在海外也必須是可訪問的),要么只能轉(zhuǎn)移到對(duì)數(shù)據(jù)有類似法律保護(hù)的司法管轄區(qū)。 如果你忽視這一事實(shí)，將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在另一個(gè)司法管轄區(qū)的云存儲(chǔ)提供商那里，而該司法管轄區(qū)的保護(hù)措施又不充分，那么你可能違反了當(dāng)?shù)氐姆伞?如果您使用云存儲(chǔ)提供商，您需要確保您的隱私政策和/或網(wǎng)站使用條款涵蓋云存儲(chǔ)提供商違反隱私和您的客戶數(shù)據(jù)被泄露的情況。這里有一個(gè)亞馬遜的這類條款的例子：你可以看到該條款限制了亞馬遜的責(zé)任，不包括任何文件丟失的責(zé)任。您希望確保如果第三方（云存儲(chǔ)提供商)發(fā)生數(shù)據(jù)泄漏，您不承擔(dān)責(zé)任。為了保持客戶的信任，請(qǐng)只使用信譽(yù)良好的提供商，并對(duì)客戶數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)位置保持透明。 如何在你的網(wǎng)站上制定隱私政策 當(dāng)您從以下網(wǎng)站收集信息時(shí)，要求您的客戶或網(wǎng)站用戶同意

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