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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

南京品牌設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

你和你的用戶的關(guān)系很像任何其他的人際關(guān)系。在互聯(lián)網(wǎng)上很容易忘記這一點，但在所有這些數(shù)據(jù)下，你們都是真實的人。 在內(nèi)心深處，你在回應(yīng)一種需求，發(fā)展一種情感聯(lián)系，交換價值，所有這些都以重疊的方式進行，這可能有點雜亂無章。 那么，對于一段萌芽的關(guān)系來說，什么是重要的呢?

本質(zhì)上，人們只是想知道他們沒有浪費時間。歡迎郵件是你傳達這一信息的第一次機會。 歡迎電子郵件產(chǎn)生的交易和收入是任何其他電子郵件的3倍。因此，這不僅是發(fā)展長期關(guān)系的重要一步，你的歡迎郵件本身也是一個寶貴的轉(zhuǎn)化機會 測試一切 在我們開始之前，有一個簡短的說明。顯然，你的商業(yè)模式將會因每個閱讀這篇文章的人的選擇而大相徑庭，但我希望能給每個人帶來一點東西，所以這些建議中的一些將會是完全不同的或者完全矛盾的。請不要一次全部嘗試。 當然，如果你要測試所有的東西，你需要對用戶激活過程的下一步有一個清晰的認識。如果你在第一封郵件中就開始試圖推銷某人，你可能會表現(xiàn)得咄咄逼人，設(shè)定簡單的目標來說服他們。 1.從一開始就建立人際關(guān)系 有時候，這就是無法擴展，但是如果你有一個陡峭的學習曲線和/或一旦用戶啟動并運行后的高LTV，對于所有這些設(shè)計和測試業(yè)務(wù)來說，一個非常簡單的解決方法就是將你的新用戶與另一個人聯(lián)系起來。如果你真的很小，你甚至可以這樣做。重要的是，有一個真正的人在引導(dǎo)他們通過入職流程，你要誠實地知道回復(fù)會把用戶放在反饋流程的什么位置。 這個過程可以是手動的，也可以是自動的，但是請記住，用戶可以判斷一封電子郵件是否是由營銷軟件發(fā)送的，所以不要假裝不是。 2.刪除文本 老實說，很有可能你郵件的大部分內(nèi)容都沒有被閱讀。如果你懷疑可能是這種情況，試著拋棄它。如果你的歡迎郵件本質(zhì)上是一個大按鈕和一些包裝文本，那么就會有一個單一的失敗點：按鈕的文本。一定要確保沒有解釋也有意義。 上面的例子給了你一個簡單、合理的行動，即使你在手機上。所有的文字都很漂亮、很大，而且重要的是，幾乎毫不相關(guān)。基本上就是"歡迎使用Instacart，點擊這里使用Instacart，”你在"現(xiàn)在購物"上騙了我。 3.抵消你的花哨品牌的電子郵件 你不想讓一個新用戶等待太長時間來確認他們的新帳戶。經(jīng)驗法則是確保他們在5分鐘內(nèi)收到。 但這意味著，當他們收到你設(shè)計、測試和重新設(shè)計的漂亮郵件時，他們可能還在你的網(wǎng)站上，處于工作流程的中間。 如果你的用戶在自己注冊后通常能通過接下來的幾個步驟，那么推遲你的大郵件，直到他們有機會繼續(xù)前進，這可能是個好主意。這封五元郵件非常適合讓你回到他們希望你進入的工作流程中：檢查演出。它只是一個快速提醒和一個按鈕。 4.針對個人，但不要用奇怪的方式 你的新用戶注冊手機了嗎?

它們在地理上位于哪里?

他們是作為特定活動的一部分加入的嗎?

這很大程度上取決于人們在沒有注冊的情況下能深入到你的應(yīng)用程序的什么程度。在這個奇妙的例子中蚊子跟蹤到我是在使用免費版的打開站點瀏覽器時注冊的，因此他們的歡迎郵件指出了OSE的一些好處，并將我直接鏈接到了它。 5.交貨 我通常不主張限制內(nèi)容或?qū)嵱贸绦?，但肯定有服?wù)這樣做，這是一個完全公平的交易。一個這樣的服務(wù)是死亡的股票照片；他們每月發(fā)送一包照片，意在取代標準的、令人生厭的照片庫 在制作一封歡迎郵件時，有一件事很容易被忽略，那就是讓他們到達目的地的流程。如果你使用某種電子郵件捕獲模式，也許他們還在閱讀你的博客，但如果他們只是通過你的標準新用戶表單注冊，他們可能已經(jīng)被你的應(yīng)用程序拋棄了。 如果你想讓人們同時點擊一封歡迎郵件，確保這兩個流程并行工作。來自Sqwiggle的這封歡迎郵件是實現(xiàn)這一目標的一個很好的方式：不要有CTA，只需說聲嗨，然后繼續(xù)前進。頁腳有一些聯(lián)系信息供參考，但這封郵件對收件人的要求很少，這是不尋常的，但有點可怕。 7.提醒他們喜歡你什么 當你

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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