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編者按：關(guān)于法律的任何問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系律師。 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是一種很好的策略，可以與客戶取得聯(lián)系，與他們分享特價(jià)商品，并通知他們新產(chǎn)品。然而，當(dāng)你發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)郵件時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)法律問(wèn)題，特別是在隱私和反垃圾郵件法方面。 我們將了解什么是法律以及如何遵守法律，我們還將討論一些遵守法律的實(shí)用技巧。我們還將看看這種合規(guī)性的一些結(jié)果，如客戶信心和善意以及免于罰款和處罰的保護(hù)。 營(yíng)銷(xiāo)策略和電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是最有效的在線營(yíng)銷(xiāo)策略之一，電子郵件和搜索是兩大互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)。這意味著，通過(guò)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，你正在挖掘一個(gè)最大的潛在目標(biāo)市場(chǎng)。 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是可以衡量的：所有的打開(kāi)、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)換率都可以被跟蹤和分析。這可以幫助您微調(diào)您的信息，并專(zhuān)注于瞄準(zhǔn)最高投資回報(bào)率的目標(biāo)和群體。憑借如此高的覆蓋面和靈活性，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)比其他在線營(yíng)銷(xiāo)策略具有顯著的優(yōu)勢(shì)。 然而，在發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)電子郵件時(shí)，你需要遵循一些最佳實(shí)踐技巧，以確保你不會(huì)激怒你的客戶或與監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)生沖突。一方面，你必須遵守相關(guān)法律，所以我們來(lái)看看。 你需要知道的兩個(gè)法律問(wèn)題 發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)郵件涉及的兩個(gè)主要法律問(wèn)題是隱私法和反垃圾郵件法。先看隱私。 隱私法 要發(fā)出營(yíng)銷(xiāo)郵件，你需要先收集客戶的信息。無(wú)論是在線、店內(nèi)還是其他方式，您在收集這些信息時(shí)都需要遵守隱私法。 世界上大多數(shù)國(guó)家都有某種隱私立法，規(guī)定了您應(yīng)該如何收集、存儲(chǔ)和保護(hù)個(gè)人信息。這些法律涵蓋收集信息以發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)電子郵件的行為。 英國(guó)和歐洲的法律英國(guó)和歐洲的法律在《數(shù)據(jù)保護(hù)指令》和《1998年英國(guó)數(shù)據(jù)保護(hù)法》中有所規(guī)定。 《數(shù)據(jù)保護(hù)指令》規(guī)定，在沒(méi)有透明度、合法目的和相稱(chēng)性的情況下，不得收集數(shù)據(jù)。在實(shí)踐中，透明和合法目的意味著未經(jīng)客戶同意，您不應(yīng)收集數(shù)據(jù)，并且您應(yīng)僅出于明確和合法的目的收集或處理數(shù)據(jù)。例如，您必須指定您正在收集一個(gè)電子郵件地址來(lái)發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)信息。 相稱(chēng)性意味著您應(yīng)該只收集與目的相關(guān)且足夠的數(shù)據(jù)。換句話說(shuō)，如果你打算只通過(guò)電子郵件聯(lián)系客戶，你就不應(yīng)該收集他們的電話號(hào)碼。 數(shù)據(jù)保護(hù)指令還要求您確保收集的數(shù)據(jù)安全，允許您的客戶訪問(wèn)您收集的數(shù)據(jù)，并告知他們誰(shuí)在收集他們的數(shù)據(jù)（即您的聯(lián)系信息和詳細(xì)信息)。 《1998年數(shù)據(jù)保護(hù)法》將這些原則寫(xiě)入了英國(guó)法律。 美國(guó)的法律 美國(guó)的法律有些不同。沒(méi)有適用于整個(gè)美國(guó)的總體隱私法。加州隱私法與歐洲和英國(guó)的法律非常相似；如果你在網(wǎng)上有任何美國(guó)客戶，他們中的一些很可能來(lái)自加州，所以你應(yīng)該確保遵守。加州法律要求您披露：收集的信息種類(lèi) 如何與其他方共享信息 客戶可以遵循的流程，以查看和更改您關(guān)于他們的信息 該政策的生效日期以及此后任何變更的說(shuō)明這些法律意味著，在您發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)電子郵件之前，您需要根據(jù)隱私原則合法地收集客戶數(shù)據(jù)。 為了遵守上述法律，你需要制定一個(gè)隱私政策。這是一份涵蓋如何收集、使用、管理和披露客戶數(shù)據(jù)的法律文件。您的隱私政策還規(guī)定了如何保護(hù)客戶隱私和個(gè)人信息。 你的隱私政策應(yīng)該包括：你在收集什么信息 你為什么收集它 您將使用這些信息做什么 您將如何保護(hù)信息的安全 你什么時(shí)候發(fā)布信息，向誰(shuí)發(fā)布 您的客戶如何修改或更正您掌握的信息 出現(xiàn)分歧時(shí)的爭(zhēng)議解決程序您還需要確保您的隱私政策以您的客戶將受其法律約束的方式展示。 你可能已經(jīng)在許多網(wǎng)站上看到隱私政策是這樣顯示的：這被稱(chēng)為瀏覽包裝方法。從法律上講，這不是

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