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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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客戶參與是核心所在。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供了在塑造客戶滿意度的同時(shí)提高市場(chǎng)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。 根據(jù)《福布斯洞察與轉(zhuǎn)向》報(bào)告"數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和數(shù)字理解：新?tīng)I(yíng)銷組織的崛起",高管們一致認(rèn)為，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷在我們競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球經(jīng)濟(jì)中至關(guān)重要。接受這種想法的公司比其他公司更有可能說(shuō)他們?cè)诳蛻魠⑴c方面取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 當(dāng)感興趣的潛在客戶與你的企業(yè)互動(dòng)時(shí)，參與營(yíng)銷就開(kāi)始了?；?dòng)不僅僅是交談；雙方都必須愿意傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)。你公司的目標(biāo)是滿足他們的利益，同時(shí)實(shí)現(xiàn)你自己的商業(yè)目標(biāo)。 營(yíng)銷、銷售和客戶支持經(jīng)理必須共同努力，創(chuàng)建以客戶參與為中心的有效數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。為了達(dá)到最佳效果，你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該整合各種營(yíng)銷技巧。 鼓勵(lì)消費(fèi)者和品牌之間的對(duì)話。用以下四種方法改進(jìn)您的策略： 1.個(gè)性化細(xì)分客戶使您的企業(yè)能夠靈活地滿足客戶的需求和愿望。致力于更多地了解他們是什么樣的人。根據(jù)訪問(wèn)者的生活方式，而不是人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)確定他們的目標(biāo)。 首先為您的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目定義現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。設(shè)定期望值可以確保組織內(nèi)部的認(rèn)同。此外，它過(guò)濾了大數(shù)據(jù)炒作。 對(duì)廣告進(jìn)行個(gè)性化處理。收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)應(yīng)該有助于你有效地做廣告。不用再猜測(cè)什么產(chǎn)品最適合您的客戶。數(shù)據(jù)有助于做出明智的預(yù)算決策。 通過(guò)細(xì)分網(wǎng)站訪問(wèn)者來(lái)利用數(shù)據(jù)，然后根據(jù)用戶的興趣提供有針對(duì)性的廣告。你將確保正確的廣告到達(dá)正確的訪問(wèn)者。 據(jù)《廣告時(shí)代》報(bào)道，當(dāng)電腦技術(shù)公司聯(lián)想采用這種方法時(shí)，其"點(diǎn)擊率增加了30%,并帶來(lái)了更大的轉(zhuǎn)化率和銷售額。" 客戶特定的需求 與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同。通過(guò)更快地匯總和分析更多信息，您的團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)建更智能的營(yíng)銷活動(dòng)，從而提高客戶參與度。 品牌應(yīng)該努力獲得對(duì)顧客的準(zhǔn)確描述。然后，創(chuàng)建激勵(lì)行動(dòng)的個(gè)性化信息。 該死的對(duì)其潛在客戶進(jìn)行了不同的細(xì)分：根據(jù)他們友好的寵物的大小。通過(guò)制作定制廣告和發(fā)送有意的電子郵件來(lái)跟隨他們。 采取行動(dòng)定義公司內(nèi)部的細(xì)分。 設(shè)計(jì)廣告時(shí)要考慮顧客的需求。 利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)智能活動(dòng)。2 .設(shè)置行為觸發(fā)器 評(píng)估客戶的互動(dòng)。你將獲得如何有效吸引人們使用你的品牌的新觀點(diǎn)。當(dāng)客戶點(diǎn)擊一個(gè)特定的按鈕或注冊(cè)一個(gè)特定的郵件列表時(shí)，他們的行為應(yīng)該表明你的團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)。 不要只是收集數(shù)據(jù)。深入挖掘并監(jiān)控客戶的動(dòng)態(tài)行為。識(shí)別行為異常值、模式和相關(guān)背景。每一次溝通都是基于"對(duì)客戶當(dāng)前行為和需求的準(zhǔn)確反映" 此外，檢測(cè)客戶的下一步行動(dòng)。舊的做法是讓你的團(tuán)隊(duì)從歷史的角度研究分析。但是對(duì)于今天的營(yíng)銷，你需要提供前瞻性觀點(diǎn)的分析。預(yù)測(cè)行為模式會(huì)帶來(lái)更好的客戶參與時(shí)機(jī)。 為了增加參與的持續(xù)時(shí)間，防止人們停下來(lái)。在電腦游戲行業(yè)中，當(dāng)玩家感到無(wú)聊時(shí)，除了主要活動(dòng)之外，游戲還會(huì)顯示要完成的新任務(wù)。 那么，這和你的業(yè)務(wù)有什么關(guān)系呢?

通過(guò)停止無(wú)聊循環(huán)來(lái)防止客戶不活躍。分析你的產(chǎn)品、網(wǎng)站或客戶服務(wù)的"無(wú)聊"之處。然后，確定引入新參與機(jī)制的機(jī)會(huì)。 行為觸發(fā)的電子郵件活動(dòng) 有目的的郵件。通過(guò)自動(dòng)化，您可以制作吸引消費(fèi)者并將其轉(zhuǎn)化為買家的電子郵件活動(dòng)。 專注于發(fā)送由客戶行為引發(fā)的電子郵件。通過(guò)衡量計(jì)劃投資回報(bào)率、每封電子郵件的收入和客戶終身價(jià)值來(lái)分析活動(dòng)的成功。采取積極主動(dòng)的姿態(tài)。例如，從廢棄的購(gòu)物車中收回?fù)p失的收入。寫一封電子郵件提醒你的顧客他們丟棄的產(chǎn)品。主動(dòng)回答任何問(wèn)題或提供折扣以鼓勵(lì)完成購(gòu)買。當(dāng)創(chuàng)建行為觸發(fā)的電子郵件活動(dòng)時(shí)，考慮客戶價(jià)值以增加你的底線。 采取行動(dòng)分析客戶的行為模式。 使用預(yù)測(cè)建模來(lái)適應(yīng)客戶的未來(lái)需求。 用輔助任務(wù)讓你的顧客在你的品牌中保持"活躍"。 根據(jù)客戶的行動(dòng)創(chuàng)建電子郵件活動(dòng)。3 .創(chuàng)建

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