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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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每個電子商務(wù)公司都會時不時地點擊它。這是一個可怕的停滯期，或者更糟，銷售下滑。 這種停滯期讓投資者感到焦慮，導(dǎo)致首席執(zhí)行官中年危機，并經(jīng)常導(dǎo)致重大人事變動。 你顯然不希望這個悲劇降臨到你的公司。幸運的是，在電子商務(wù)行業(yè)，你可以做一些事情——戰(zhàn)略行動將幫助你脫離高原，進入電子商務(wù)成功的新高度。 1.找出你停滯不前的原因。 基本的第一步是診斷。 為什么公司停滯不前了?

下降的原因是什么?

猜測不是解決問題的方法。相反，你必須分析你的數(shù)據(jù)。這里有一些你應(yīng)該深入研究的東西。同比流量，比較流量來源的相對變化 同比轉(zhuǎn)換 客戶人口變化 訪問量最高的登陸頁面。去年它們是什么?

分析你的年度同比指標是發(fā)現(xiàn)大趨勢的最好方法之一。從那以后，你會想要分割你的數(shù)據(jù)，以確保你沒有遺漏任何東西。 如果您的分析方法雜亂無章或令人困惑，我建議您認真考慮改進您的數(shù)據(jù)策略。如果沒有正確的培訓(xùn)或經(jīng)驗，谷歌分析可能是一個令人困惑的地方?？紤]雇傭或咨詢分析專家。此外，谷歌分析之外還有一些工具可以幫助你改進數(shù)據(jù)分析。 如果你就是想不通，那就不要有壓力。你還有選擇。 2.停止做任何讓你賠錢的事情。 如果你知道——或者認為你知道——是什么讓你虧損，盡你所能阻止它。 誠然，有些趨勢你根本無法阻止。市場干涸。潮流消亡。但是你可以找到你最大的虧損在哪里，并杜絕虧損。 這里有一些問題要問你自己：我們在哪些營銷計劃上花了錢，卻完全沒有投資回報?

哪些人力資源讓我們付出的代價超過了我們得到的回報?

你雇傭了一個"重量級人物"卻對他的表現(xiàn)不感興趣嗎?

我們計劃開發(fā)哪些成本過高或開發(fā)時間過長的產(chǎn)品?

你是想以毀滅性的代價創(chuàng)造下一個大東西嗎?

網(wǎng)站的哪些功能或服務(wù)太貴，難以為繼?

有服務(wù)商嗎?

看看你的SaaS，數(shù)據(jù)管理、催款服務(wù)、網(wǎng)上商店、支付網(wǎng)關(guān)等。并找出你不需要的東西。 由于低利潤率或負利潤率，我們應(yīng)該停止哪些產(chǎn)品線?

也許你的旗艦產(chǎn)品是個失敗者。也許它需要死亡。這些問題很難問，但要采取行動，這些問題就更難了。為什么會這樣呢?

人類經(jīng)歷了一種被稱為沉沒成本謬誤的認知偏差。當我們在某件事情上花了很多錢或努力，并且繼續(xù)這樣做，盡管這沒有意義時，沉沒成本謬誤就發(fā)生了。我們不是立即停止消費，而是"把好錢扔給壞錢" 根據(jù)數(shù)字相關(guān)性的一個幻燈片，這個謬論是這樣的："方向的改變會改善這個項目，但我已經(jīng)花了30個小時這樣做了；所以讓我們繼續(xù)前進吧!"很容易讓這種謬誤影響我們對商業(yè)風險的思考，比如產(chǎn)品開發(fā)、擴張和招聘等100 .目標是克服沉沒成本謬論的一個成功案例。美國大型零售商目標決定關(guān)閉他們在加拿大的商店。他們花了兩年時間試圖讓它運轉(zhuǎn)起來，為此投入了數(shù)十億美元。 目標高管可能會想，"我們已經(jīng)花了這么多錢來讓它工作！我們不妨繼續(xù)走下去!" 相反，他們做了一個艱難的決定去阻止它。 有可能1)找出你在哪里賠錢，2)克服根深蒂固的沉沒成本謬誤。第一步需要仔細查看您的數(shù)據(jù)，第二步需要做出艱難的決定。 3.向購物車廢棄發(fā)起全面戰(zhàn)爭。你的數(shù)據(jù)嗅探可能會根除一個主要的電子商務(wù)罪魁禍首：放棄購物車。 購物車放棄指的是網(wǎng)站訪問者在他們的虛擬購物車中放置一個項目，但隨后沒有購買就離開網(wǎng)站的數(shù)量。根據(jù)貝馬爾德的數(shù)據(jù)，購物車放棄率是69%! 為什么購物者放棄他們的購物車?

以下是最主要的原因：那么你應(yīng)該怎么做呢?

解決方案并不總是清晰簡單的。更重要的是，改變"只是瀏覽"的用戶的行為并不總是可能的。然而，我還是建議你發(fā)起一場放棄購物車的攻勢。 由于廢棄是潛在收入損失的一個已知原因，所以只有盡可能多地恢復(fù)才有意義。一些簡單的技巧，比如削減額外的成本或者發(fā)起一個重新定位的活動，可以大大減少你的購物車

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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