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注:配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
西安商標(biāo)設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯:
當(dāng)談到觀眾忠誠(chéng)度時(shí),大多數(shù)組織將他們?nèi)狈χ艺\(chéng)度歸咎于觀眾、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、員工或營(yíng)銷工作——除了他們自己以外的所有人。
雖然所有這些其他事情可能會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題,但它們不是問(wèn)題的核心。
為了真正建立觀眾忠誠(chéng)度,你需要對(duì)你的品牌負(fù)責(zé)。你交流和參與的方式中有一些東西沒(méi)有培養(yǎng)聯(lián)系。所以在你責(zé)怪外部因素之前,你必須評(píng)估你自己的內(nèi)部實(shí)踐。
這三樣?xùn)|西你缺一個(gè)嗎?
你的組織需要三樣?xùn)|西來(lái)建立觀眾忠誠(chéng)度:聲譽(yù)
可靠性
誠(chéng)信當(dāng)你將這些特征作為基礎(chǔ)時(shí),你會(huì)將這個(gè)基礎(chǔ)灌輸給你的員工,反過(guò)來(lái),你的客戶也會(huì)注意到這一點(diǎn)。
但是如果你缺少其中的一個(gè)方面,那就是你的觀眾忠誠(chéng)度的真正問(wèn)題所在。
當(dāng)你建立信任時(shí),你也就建立了忠誠(chéng)。聲譽(yù)、信譽(yù)和正直有一個(gè)主要目的:建立信任。正如莎莉霍格黑德在上面的引用中雄辯地指出的,這是贏得觀眾忠誠(chéng)的最好方法。
當(dāng)我們研究下面的策略時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多策略與建立聽(tīng)眾的信任直接相關(guān)。在科學(xué)、數(shù)據(jù)和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的支持下,這些策略會(huì)讓你做好建立觀眾忠誠(chéng)度的準(zhǔn)備。
繼續(xù)將它們應(yīng)用到您的組織中。我諒你也不敢。
建立觀眾忠誠(chéng)度的策略
你準(zhǔn)備好在聲譽(yù)、可信度和誠(chéng)信的基礎(chǔ)上建立一個(gè)觀眾群了嗎?
如果是這樣,你已經(jīng)準(zhǔn)備好接受這17個(gè)殺手策略了。
戰(zhàn)略性地在你的組織中實(shí)施它們,你會(huì)喜歡它們帶來(lái)的結(jié)果。
1.縮小你獨(dú)特的價(jià)值主張
"如果人們連為什么要關(guān)注你都不明白,他們就不會(huì)從你這里買(mǎi)東西。只有當(dāng)你擁有強(qiáng)大的價(jià)值主張時(shí),他們才會(huì)注意到你。"
彼得桑丁
因丹肯尼迪而出名的你的獨(dú)特銷售主張(美國(guó)藥典)是證明你存在理由的行為。
讓我們考慮一下伏都教甜甜圈。沒(méi)錯(cuò),就是甜甜圈店。這個(gè)產(chǎn)品看起來(lái)不像是你可以創(chuàng)造出一個(gè)獨(dú)特版本的東西,但這正是俄勒岡州波特蘭市的這家小店所完成的。他們種類繁多的甜甜圈使他們?cè)谶@個(gè)地區(qū)的所有商店中獨(dú)樹(shù)一幟。他們以制作瘋狂的組合而聞名。這很有效。
自開(kāi)業(yè)以來(lái),這家商店獲得了如此多的關(guān)注,他們已經(jīng)擴(kuò)展到了科羅拉多州的丹佛市。這就是你與眾不同時(shí)可能發(fā)生的事情。
2.發(fā)展你自己的聲音
《蒸餾》雜志的一位文字編輯精心制作了一份關(guān)于尋找你的品牌聲音的驚人指南。在這篇文章中,作者指出了語(yǔ)調(diào)之所以重要的四個(gè)主要原因:它表達(dá)了品牌背后的人。
它讓你與眾不同。
它建立信任。
可以用來(lái)影響和說(shuō)服。在一個(gè)書(shū)面交流的時(shí)代,找到自己的聲音比以往任何時(shí)候都重要。
塔可鐘用一種怪異、機(jī)智、有點(diǎn)不敬的聲音抓住了這個(gè)問(wèn)題:想創(chuàng)建一個(gè)引人注目的社交媒體活動(dòng)嗎?
找到你的聲音?
需要對(duì)你的內(nèi)容營(yíng)銷產(chǎn)生影響嗎?
用獨(dú)特的聲音制作它。
如果你不這樣做,你就會(huì)迷失在人群中。
3.為一項(xiàng)事業(yè)執(zhí)行任務(wù)
我們經(jīng)常忠于品牌,因?yàn)樗麄兊膬r(jià)值觀和信念與我們的一致。最好的品牌使命將邏輯、情感和物理元素結(jié)合成一個(gè)清晰的使命。
沃比帕克使用戰(zhàn)略性的詞匯選擇來(lái)反映他們年輕大膽的個(gè)性:叛逆、革命和社會(huì)意識(shí)等詞匯為公司獨(dú)特的個(gè)性提供了展示的機(jī)會(huì)。但與此同時(shí),它也傳達(dá)了公司成立的原因,以及他們希望如何塑造未來(lái)的愿景。
4.開(kāi)始發(fā)布內(nèi)容
內(nèi)容和品牌忠誠(chéng)度有什么關(guān)系?
超乎你的想象。62%的千禧一代認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容推動(dòng)了他們對(duì)某個(gè)品牌的忠誠(chéng)度。
如果這還不能說(shuō)服你,我不知道還有什么能。
你可能沒(méi)有世界上最大品牌的資源,但你仍然有能力發(fā)布內(nèi)容。從今天開(kāi)始。不要再等了。
5.盡一切可能提供幫助
歸根結(jié)底,一切都是為了客戶。沒(méi)有他們,你什么也做不了。這就是為什么以各種可能的方式提供幫助如此重要。
加里維納查克的品牌在這方面做得很好。他在推特上直接回應(yīng)人們:他還發(fā)起了# AskGaryVee網(wǎng)絡(luò)系列:他在每個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)都很有幫助。
你的品牌也能做到。
6.付出的要比得到的多
人們總是會(huì)對(duì)負(fù)責(zé)任的公司表現(xiàn)出忠誠(chéng)。他們希望看到你回報(bào)世界,而不僅僅是索取。
雄性動(dòng)物(尤指雄貓)是一個(gè)很好的例子,因?yàn)樵撈放圃谝粚?duì)一的回饋戰(zhàn)略中處于領(lǐng)先地位:7。展示你帶來(lái)的成果
越來(lái)越多
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