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注:配圖為UCI設計公司作品
濟南品牌設計公司轉發(fā)原文直譯:
閉上眼睛。
花一點時間,想象自己在最喜歡的電子商務網站上購物。你有一輛裝滿商品的手推車,你正準備結賬。你拿出信用卡,開始填寫結賬表格。名字、姓氏、電子郵件地址、付款信息…
電話響了,你的老板走進來,那些每站終端數(terminals per station的縮寫)報告該交了。恐慌。你很快就" X "出了窗外。
你剛剛拋棄了你的手推車。
截至2018年,全球平均購物車放棄率為75.52%,這意味著在電子商務網站上創(chuàng)建購物車的人中,有四分之三最終沒有購買。
然而,這也不全是壞消息。讓我們從電子商務公司的角度來考慮你的交易。與日常網站訪問者相比,你很特別(他們會原諒你后來的放棄)。你的會議是獨一無二的,因為你表達的購買意愿遠遠高于一般的網站訪問者。
畢竟,你運送了一件商品,參與了結帳過程,并在轉換之前離開了網站。他們甚至知道你對什么產品感興趣。有價值的數據,對吧?
這使你成為一家電子商務公司通過再營銷重新參與的理想人選。
重新定位和重新營銷的區(qū)別
"重新定位"這個詞近年來已經成為網絡營銷者的一個更主流的術語。重新定位已經被定義為一個公司可以用來重新吸引已經離開他們網站的人的各種策略。公司在訪問者的電腦里放一個餅干,然后付費在其他網站上向訪問者展示廣告。
重新定位的哲學很簡單:如果客戶訪問了一個網站,但沒有完成想要的操作就離開了,如果他們以足夠高的頻率接觸到廣告,他們更有可能在未來參與該品牌/公司的廣告。單純暴露效應是支持這一觀點的心理學理論。
最常見的重新定位策略是使用展示廣告來重新吸引客戶經常光顧的其他網站,如臉書。不幸的是,當谷歌推出他們的顯示重定向產品并將其命名為谷歌"再營銷"時,行業(yè)術語變得更加混亂。
再營銷通常被用于另一種稱為"電子郵件再營銷"的策略,即電子商務公司通過有針對性的電子郵件信息重新吸引潛在顧客或現有顧客。在不同的媒介(電子郵件與展示廣告)中,這是相同的想法(重新吸引那些沒有完成預期操作就離開你的網站的客戶)。
無論你稱之為"再營銷"還是"重新定位",使用廣告還是電子郵件,這兩種策略的不同之處在于它們的交付媒介、客戶對它們的看法以及有效執(zhí)行所需的不同資源。
最重要的是,顯示重新定位是一種更有效的策略,可以在漏斗的早期階段鎖定客戶,在這種情況下,電子郵件再營銷應該保留給那些在后期表達了最高購買意向的客戶。從現在開始,我們將把重點放在電子郵件方面。如果你正在尋找一種資源來開發(fā)你的顯示重定位策略,那么我強烈推薦這篇偉大的文章:"如何把你的第一個100美元花在重定位廣告上"。
案例研究:介紹來自匹克設計公司的亞當薩拉森諾
亞當薩拉森諾是峰值設計公司的首席營銷人員,他總是被試圖出售各種營銷服務的供應商聯系。你可能會收到類似的電子郵件。有些是合法的,少數是偽造的,但大多數都是浪費時間。
當有人就電子郵件營銷聯系亞當時,他的第一反應是,"這不是我們已經在用阿德羅爾做的事情嗎?
"另一條線路上的聲音說,"我不認為這是你已經在做的事情,"然后發(fā)送了一個截屏,澄清了亞當的困惑。
下面是圣經》和《古蘭經》傳統(tǒng)中)亞當(人類第一人的名字對重新定位和電子郵件營銷之間的區(qū)別的描述:
他們關注完全不同的細分市場。對于電子郵件再銷售,字面上的意思是人們不能做更多的事情來表達他們的購買興趣。除了將產品放入購物車,你沒有其他方法來表達你的購買興趣。我們完全有理由相信,這些人對購買我們的產品非常感興趣。為什么他們沒有?
我們想找到答案,因為我們認為我們可以做些什么來幫助他們度過難關。這就是我們對電子郵件營銷的做法。我們問他們:我們能為你做什么?
我們能做些什么讓你購買?
滾動和重定位更多的是針對那些通過瀏覽我們的網站來表達對我們的產品感興趣,但還沒有把產品加入購物車的人。重新定位更多的是讓我們的品牌留在已經訪問過的人們的腦海中。它提供了重復的信息傳遞,從點擊角度來看,有著積極的投資回報。當有人點擊我們的網站并瀏覽一段時間時,我們希望定期提醒他們我們的存在。當那個人最終
注:配圖為UCI設計公司作品
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