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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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阿爾伯塔大學(xué)有一個(gè)每日新聞郵件，它每天早上發(fā)出，重述前一天在新聞網(wǎng)上發(fā)布的故事。 郵件開始于2011年9月。訂戶通過在所有故事頁面和大學(xué)網(wǎng)站上的其他幾個(gè)地方的綜合行動(dòng)號召進(jìn)行注冊。 在第一年，它的用戶增長緩慢，到2012年11月已超過400人。與大學(xué)社區(qū)、城市和省份的規(guī)模相比，以及與新聞網(wǎng)站每天獲得的讀者數(shù)量相比，這仍然很小——每月大約有30-50,000的獨(dú)立頁面訪問量。 這里有一封每日新聞郵件：微移實(shí)驗(yàn) 在實(shí)驗(yàn)之前，行動(dòng)號召出現(xiàn)在每篇新聞報(bào)道中，并以按鈕或鏈接的形式出現(xiàn)在網(wǎng)站的幾個(gè)頁面上。這導(dǎo)致每天最多只有幾個(gè)用戶。行動(dòng)號召讓訪問者填寫一份簡短的表格，要求他們提供自己的姓名和電子郵件地址。在推出我們的響應(yīng)式網(wǎng)站時(shí)，這被簡化為一封電子郵件，但訂閱率仍然相對較低。 下面是在微移設(shè)置之前的注冊表單：一天下午，當(dāng)我們閱讀關(guān)于夸拉魯斯將該工具用作微移而不僅僅是反饋或調(diào)查工具的新想法的博客帖子時(shí)，我們看到了將其用于每日新聞的潛力。鑒于訂閱率低和發(fā)布每日新聞的精力，我們希望找到新的、簡單的方法來推廣電子郵件，尤其是對那些已經(jīng)閱讀新聞的人。 雖然主要受眾是校園教職員工和學(xué)生，但我們發(fā)現(xiàn)大量的流量來自搜索，有時(shí)多達(dá)三分之一的流量，其中四分之一實(shí)際上是網(wǎng)站的新流量。許多故事都有特定名稱或研究術(shù)語的關(guān)鍵字，每天都會(huì)被搜索到。有些讀者來看一個(gè)故事就走了，所以我們需要尋找一種方式來吸引那些顯然對某個(gè)主題或某條烏爾貝塔信息感興趣的讀者。 我們決定，當(dāng)讀者訪問一個(gè)故事并在頁面上停留10秒鐘后，我們會(huì)彈出一個(gè)提示，說"你似乎對烏爾貝塔新聞感興趣"。你想注冊每日新聞郵件嗎?

僅僅幾天后，我們看到了結(jié)果，并意識到我們已經(jīng)引發(fā)了相當(dāng)多的訂閱。在設(shè)置閃屏振動(dòng)之前，我們通常每天最多看到一兩個(gè)注冊?，F(xiàn)在，有時(shí)我們會(huì)看到多達(dá)12到15個(gè)注冊者。 以下是九個(gè)月來的回復(fù)率：流程 這仍然是一個(gè)有點(diǎn)手動(dòng)的過程。每隔幾天，我們就會(huì)輸出?

戰(zhàn)斗支援車文件，并上傳到我們的郵件客戶端，檢查重復(fù)和任何當(dāng)前訂戶。由于這種情況不斷增加，我們開始尋找更快導(dǎo)入地址的方法。 我們還將此作為案例研究，與將在校園內(nèi)幾個(gè)主要新聞/雜志網(wǎng)站上采用相同策略的客戶分享。 結(jié)果呢 如前所述，這一簡短而甜蜜的提醒立即引起了巨大的反響?；貞?yīng)者的注冊率一直穩(wěn)定在20%以上。在不到一年的時(shí)間里，用戶數(shù)量增長了近500%。該郵件的打開率一直穩(wěn)定在30%以上。 開始時(shí)是一個(gè)實(shí)驗(yàn)，后來變成了一個(gè)不斷的行動(dòng)號召。我們將繼續(xù)關(guān)注這一點(diǎn)，看看注冊率和開放率是否會(huì)下降，但隨著持續(xù)的正增長，它仍在運(yùn)行。外賣員不要害怕測試。調(diào)查/微調(diào)工具的簡單性使我們可以用很少的開發(fā)時(shí)間快速實(shí)現(xiàn)微調(diào)。如果我們討論而不是嘗試一些新的東西，我們可能仍然只有不到1000名訂戶。 不要低估桌面用戶。當(dāng)時(shí)，移動(dòng)版的調(diào)查/微移工具還沒有開發(fā)出來。盡管現(xiàn)在我們的響應(yīng)網(wǎng)站越來越多的視圖是移動(dòng)的，桌面視圖仍然很高。對特定受眾實(shí)施某項(xiàng)功能仍能產(chǎn)生巨大的效果，并影響未來的營銷理念。 嘗試其他案例。說到未來的營銷理念，我們正在校園內(nèi)嘗試其他訂閱和線索捕捉案例。有些有效，有些無效，有些需要調(diào)整。這對我們和校園社區(qū)的成員來說都是一次學(xué)習(xí)經(jīng)歷。你永遠(yuǎn)不知道哪一個(gè)可以生產(chǎn)黃金。 呼喚正確的行動(dòng)。在內(nèi)容豐富的組織或公司中，很難識別和確定客戶的正確業(yè)務(wù)目標(biāo)。與產(chǎn)品網(wǎng)站或活動(dòng)頁面不同，大學(xué)網(wǎng)站上的某些內(nèi)容可能會(huì)非常冗長或以組織為中心。如果你只能對客戶的內(nèi)容做一些小的調(diào)整，那就尋找像輕推、側(cè)邊欄項(xiàng)目或其他方式來推動(dòng)訪問者朝著比頁面上的信息更大的目標(biāo)前進(jìn)。結(jié)果可能會(huì)讓你大吃一驚。關(guān)于作者：杰森布澤爾是聯(lián)合國大學(xué)數(shù)字戰(zhàn)略的正式網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容作者/編輯

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