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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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想象一下這個(gè)瘋狂的場景。你在高峰時(shí)間的車流中前往市區(qū)。一輛保時(shí)捷緊急服務(wù)電話開到你的車道上，以每小時(shí)90英里的速度超車。你大吃一驚，把你的普銳斯開到高速檔去抓罪犯。 用你的左手，你靈巧地將你的蘋果手機(jī)滑動到相機(jī)模式，而你的右手一直粘在你的方向盤上。隨著速度的最后爆發(fā)，你趕上并按下記錄。你決定把這個(gè)司機(jī)關(guān)進(jìn)監(jiān)獄。 然后最不可思議的事情發(fā)生了。罪犯將雙手從方向盤上拿開，遮住臉和眼睛……然后他猛踩油門。 為什么有人開車時(shí)會雙手捂著眼睛?

（請不要在家里嘗試這個(gè)。) 我編了這個(gè)瘋狂的故事來證明一個(gè)觀點(diǎn)100 .希滕沙阿解釋說，在沒有跟蹤營銷業(yè)績的情況下發(fā)展業(yè)務(wù)就像雙手捂著眼睛開車一樣。 許多讀者不知道的是，真正的SaaS公司建立了分析系統(tǒng)來一步一步地跟蹤特定的營銷活動。這樣，他們就不會盲目駕駛，而且他們知道在每一次營銷活動中投入的每一美元可以收回多少美元。 因此，我和我的隊(duì)友制作了三個(gè)循序漸進(jìn)的信息圖表，解釋如何跟蹤三個(gè)流行營銷活動的投資回報(bào)(投資回報(bào)率):跟蹤付費(fèi)廣告 跟蹤電子郵件營銷 在SaaS公司追蹤投資回報(bào)率比你想象的要難。這是因?yàn)橥顿Y收益率等式的一端與移動目標(biāo)掛鉤。我的意思是： 假設(shè)你的SaaS公司每月收費(fèi)10美元。如果你花100美元獲得一個(gè)客戶，你可能會賠錢，直到該客戶支付第10次。之后，任何額外的每月付款都是利潤。事情是這樣的（為了簡單起見，讓我們假設(shè)你沒有管理費(fèi)用):第11個(gè)月，你100美元的營銷投資帶來了110美元。 第12個(gè)月，你100美元的營銷投資已經(jīng)賺了120美元。 第20個(gè)月，你100美元的營銷投資已經(jīng)賺了200美元。如果你要計(jì)算這個(gè)營銷活動在第11個(gè)月的投資回報(bào)率，你可以說你在這個(gè)活動中每投入一美元，你就收回1.10美元。如果你在第20個(gè)月再次研究這個(gè)活動，你可以說你每投入一美元就收回2美元。注意投資收益率等式的一端是如何從1.10美元變成2美元久而久之的?

那是移動的目標(biāo)。 到目前為止，在這里，我們已經(jīng)衡量了獲得一個(gè)客戶的活動的投資回報(bào)率。想象一下，當(dāng)你有多個(gè)活動，每個(gè)活動都吸引成千上萬的新客戶時(shí)，事情會變得多么棘手。更可怕的是，如果你迷失了方向，你可能會把整個(gè)公司推下懸崖。怎么會?

如果新客戶沒有停留足夠長的時(shí)間來支付營銷成本，那么你每獲得一個(gè)新客戶都會賠錢。哎喲！ 今天，我確信現(xiàn)代SaaS營銷人員需要在考慮投資回報(bào)率時(shí)考慮分析。如果你的分析工具沒有跟蹤你的營銷活動的投資回報(bào)率，請繼續(xù)尋找更多的分析工具。 在我寫這篇文章的時(shí)候，我聯(lián)系了新書、Heroku、AdRoll和直播等公司的數(shù)百名SaaS營銷人員。他們中的許多人花時(shí)間分享了他們對分析的看法。我要么復(fù)制/粘貼了電子郵件中的引文，要么轉(zhuǎn)述了下面你將看到的電話對話。出現(xiàn)了一些共同的主題，我將其重新包裝為六個(gè)咒語： # 1分析取決于文化。跟蹤營銷是一種文化。跟蹤要么重要，要么不重要。你要么站在一個(gè)陣營，要么站在另一個(gè)陣營。要么你善于分析，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，要么你遵循你認(rèn)為有效的方法。憑直覺行事的人是錯(cuò)誤的。 新書跟蹤的CMO斯圖爾特麥克唐納——不是作為一種技術(shù)，而是作為一種文化——是任何公司都可以使用的頭號營銷工具。 Liam Gooding，VirallyApp.comPeople的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官說，你吃什么就是什么。但在創(chuàng)業(yè)公司，我會說，你是你衡量的人。如果你衡量的只是虛榮心，那么這就是你的業(yè)務(wù)所關(guān)注的。如果你什么都不衡量，那么你只會變得被動，學(xué)不到東西。 桑德格拉茲公司的聯(lián)合創(chuàng)始人扎伊德扎瓦德 # 2分析幫助您更好地利用跑道。作為一家初創(chuàng)公司，我們的資源有限，所以我們需要迅速找出哪些營銷實(shí)驗(yàn)和活動能夠帶來投資回報(bào)。了解需要多長時(shí)間才能獲得回報(bào)也很重要，因?yàn)楝F(xiàn)金流非常重要。計(jì)算出你可以花一美元賺10美元是很容易的。但是，如果需要6個(gè)月才能看到回報(bào)，那么現(xiàn)金流的情況與需要15天的情況是非常不同的。 大衛(wèi)米頓，服務(wù)器密度通常的創(chuàng)始人通常，營銷人員過于關(guān)注哪場活動是贏是輸?shù)膽?zhàn)術(shù)結(jié)果，并將節(jié)省價(jià)值與該增量聯(lián)系在一起。但是，通常，實(shí)時(shí)跟蹤的更大價(jià)值與時(shí)間有關(guān)。尤其是在初創(chuàng)公司，時(shí)間是你的跑道，立即知道是否

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