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注：配圖為UCI設計公司作品

石家莊包裝設計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

我們生活在社交媒體中。當你去度假時，你所有的1049個臉書朋友都會看到你在沙灘上閑逛的照片。當你在周一早上遇到交通堵塞，需要發(fā)泄時，你的推特粉絲會在那里等你！事實上，臉書上有32億次互動，每天有超過5億條推文發(fā)布。 營銷人員花了幾年時間試圖找出如何利用社交媒體賺錢，這是有道理的。如何把社交媒體變成真正的獲客渠道?

為了回答這個問題，社交客戶獲取的概念誕生了。那是什么?

社交客戶獲取本質(zhì)上是建立和維護關系的藝術(shù)，以改善傳統(tǒng)的客戶獲取和保留流程。這并不局限于社交媒體，但社交媒體無疑是一個很好的起點。 非社交客戶獲取策略正在過時。傳統(tǒng)的推送營銷就是跟不上拉動營銷。70%的消費者信任朋友和家人的品牌推薦，但只有32%的消費者信任品牌網(wǎng)站上的信息（信任廣告就更少了)。雖然大多數(shù)初創(chuàng)公司都與內(nèi)向型社交客戶獲取運動保持一致，但他們中的許多人仍在努力有效地做到這一點。 兩家在社交客戶獲取方面做得很好的公司是哈博酒店和無害的飲料，但它們的方式非常不同。交朋友、培養(yǎng)擁護者并將這些關系轉(zhuǎn)化為銷售的方式不止一種哈博酒店。是一個大型多人在線社區(qū)。本質(zhì)上，你創(chuàng)造了一個數(shù)字版的自己，建造虛擬房間去閑逛和交新朋友哈博酒店。營造的社區(qū)感激勵著世界各地的青少年購買虛擬產(chǎn)品。用你現(xiàn)實世界的美元換網(wǎng)上的貨幣來建造最好的房間，"穿"最好的衣服，等等。像素換現(xiàn)金無辜的飲料。是一個來自倫敦的果汁和思慕雪品牌。你可以在幾乎所有主要的社交媒體平臺上找到它們：臉書、推特、YouTube、Flickr、Instagram、Pinterest等等。但是，社交客戶獲取并不意味著在每個可能的平臺上，而是為你的人口統(tǒng)計選擇正確的平臺，并建立一個強大的社區(qū)。 無害的飲料之所以偉大，是因為他們在其所有品牌社交媒體平臺上建立了活躍的社區(qū)，并一直保持著活躍的社區(qū)。整個公司充滿樂趣和社交，他們讓果汁令人興奮，更重要的是，互動。 哈博酒店2010年的收入為7870萬美元無辜的飲料。帶來了令人印象深刻的3.06億美元收入。這些品牌非常依賴他們的社區(qū)來傳播信息。哈博酒店用戶告訴他們在學校的朋友，他們在網(wǎng)上結(jié)交新朋友，他們購買虛擬物品，他們推動哈博酒店的合作伙伴廣告計劃。無辜飲料的社區(qū)也非常積極。他們在推特上給朋友發(fā)關于無辜的消息，他們?yōu)橛凸埽▏庖曨l網(wǎng)站）比賽上傳視頻，等等。 除非你擁有一個非常特定類型的品牌（如哈博酒店)，流行的社交媒體平臺可能是你獲得社交客戶的最佳渠道。所以，以下是你如何跳過虛榮指標，開始貨幣化你的社交媒體社區(qū)。 社會化媒體 把社交媒體想象成"口碑營銷"的現(xiàn)代形式。人們在社交媒體上談論你的品牌，不管你是否在傾聽和參與。但是，重要的是要注意，你的客戶真的希望你在聽。近一半的顧客希望僅通過臉書獲得客戶服務，但只有23%的品牌提供這種服務。不參與社交媒體的成本每天都在上升。 網(wǎng)上的社交媒體平臺簡直數(shù)不勝數(shù)。出于這個原因，讓我們關注三個最受歡迎的平臺：推特，臉書和LinkedIn。 1.Twitter推特是參與和社區(qū)建設的最佳社交媒體平臺之一。你需要使用的兩個策略是：參加推特聊天和建立影響者名單。 從頭開始建立一個社區(qū)的最簡單的方法之一是將你自己插入到相關的現(xiàn)有社區(qū)中。員工反饋系統(tǒng)155就是一個很好的例子。他們在博客上寫關于領導力、公司文化和團隊生產(chǎn)力的內(nèi)容。他們參加#TChat，這是一個由熱門人才管理博客"人才文化"背后的人主持的每周一次的推特聊天。 推特聊天是一種很好的方式，可以讓你立刻聯(lián)系到很多對你的產(chǎn)品感興趣（或可能感興趣)的人。你參加同樣的聊天越頻繁，你得到的認可就越多。你也可以偶爾使用推特聊天來有品位地推廣你寫的與主題相關的博客文章。 最終，你在

注：配圖為UCI設計公司作品

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