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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

徐州廣告公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

如果你在使用社交媒體，你應(yīng)該衡量它。但是不要為了有度量而度量。相反，衡量你的社交活動(dòng)，這樣你就可以了解什么是成功的，什么是失敗的，以及你如何改進(jìn)。在本帖中，我們將通過解決以下問題來幫助您開始為您的組織進(jìn)行社交媒體評(píng)估：您如何知道您的社交媒體活動(dòng)是否有效?

您如何決定應(yīng)該監(jiān)控哪些指標(biāo)?

你如何計(jì)算這些指標(biāo)?

一旦有了這些數(shù)字，你會(huì)如何解讀?

社交媒體測量的兩種類型 社交媒體衡量的兩種類型是：持續(xù)分析持續(xù)監(jiān)控，跟蹤一段時(shí)間內(nèi)的活動(dòng) 以營銷活動(dòng)為重點(diǎn)的指標(biāo)營銷活動(dòng)或事件分析有一個(gè)清晰的開始和結(jié)束分析，這對(duì)于跟上關(guān)于你的品牌和公司的一般對(duì)話的整體脈搏是必要的。一旦你的品牌跟蹤設(shè)置好了，你就可以讓它運(yùn)行并定期檢查，看看一切進(jìn)展如何。 另一方面，以營銷活動(dòng)為重點(diǎn)的指標(biāo)有助于您了解有針對(duì)性的營銷活動(dòng)的影響，并且會(huì)因營銷活動(dòng)而異，具體取決于您的目標(biāo)。一個(gè)有效的社交媒體衡量計(jì)劃可能包括持續(xù)的和特定活動(dòng)的衡量。 讓我們從一個(gè)例子開始 假設(shè)你在一家大型消費(fèi)品公司工作，準(zhǔn)備推出一個(gè)新的紙尿褲品牌。為了配合大規(guī)模的廣告和營銷活動(dòng)，你想贊助一個(gè)一小時(shí)的推特聚會(huì)，讓父母和看護(hù)者可以討論如何撫養(yǎng)孩子，重點(diǎn)是圍繞尿布和如廁訓(xùn)練的問題。 你挑選了一個(gè)獨(dú)特的標(biāo)簽，與一個(gè)有影響力的推特者簽約，他將提出問題并引導(dǎo)對(duì)話。你已經(jīng)準(zhǔn)備好了。但現(xiàn)在你需要確保你在衡量這次談話，這樣你就可以學(xué)習(xí)，然后告訴你的老板這次談話有多有效。第一步：確定你的社交目標(biāo) 在你開始衡量每一條關(guān)于你品牌的推文、照片和臉書評(píng)論之前，先想想你的社交媒體目標(biāo)。你想通過這些社交渠道實(shí)現(xiàn)或獲得什么?

哪些渠道與這些目標(biāo)最相關(guān)?

衡量計(jì)劃的第一步應(yīng)該是列出你想通過社交媒體努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。社交媒體可以服務(wù)于各種目的，從廣播新聞和信息，到回答客戶問題和參與社區(qū)活動(dòng)。你的公司想要完成什么?

你可能已經(jīng)開始在臉書、Twitter、Tumblr、Pinterest、YouTube和照片墻等社交媒體網(wǎng)站上互動(dòng)了，這取決于你分享的信息類型和內(nèi)容格式。你可能還考慮了你想要接觸的受眾以及他們使用的工具。所以下一步是考慮你希望你的觀眾對(duì)你在這些頻道上的內(nèi)容做什么。你是否試圖讓他們閱讀、分享、回復(fù)、點(diǎn)擊、購買、參與?

列出你所有的社交媒體商業(yè)目標(biāo)。 對(duì)于我們的推特聊天示例，我們的目標(biāo)可能有兩個(gè)：首先，我們希望向潛在客戶傳播新產(chǎn)品的意識(shí) 第二，我們想了解推特上的育兒社區(qū)，尤其是社區(qū)中有影響力的人。第二步：創(chuàng)建衡量這些目標(biāo)的指標(biāo) 下一步是將您的目標(biāo)與您可以衡量的實(shí)際指標(biāo)和行為相匹配。例如，如果你想測量參與度，那么你想跟蹤的參與度的實(shí)際形式是什么?

是轉(zhuǎn)發(fā)還是轉(zhuǎn)貼?

回復(fù)或評(píng)論?

點(diǎn)擊?

基于一些常見的社交媒體目標(biāo)，這里有一些衡量行為的建議。如果你想衡量知名度，那么就使用數(shù)量、覆蓋范圍、曝光率和放大等指標(biāo)。你的信息傳播了多遠(yuǎn)?

如果你想衡量參與度，那么就尋找轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、回復(fù)和參與者等指標(biāo)。有多少人參與，多久參與一次，以什么形式參與?

如果你的目標(biāo)是增加你網(wǎng)站的流量，那么跟蹤統(tǒng)一資源定位器的分享、點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)換。人們通過社交媒體轉(zhuǎn)到你的外部網(wǎng)站嗎?

一旦他們進(jìn)入你的網(wǎng)站，他們會(huì)做什么?

如果你的目標(biāo)是找到擁護(hù)者和粉絲，那就追蹤貢獻(xiàn)者和影響力。誰在參與，他們有什么樣的影響?

如果你的目標(biāo)是增加你的品牌的聲音份額，那么相對(duì)于你最接近的競爭對(duì)手跟蹤你的音量。圍繞你所在行業(yè)或產(chǎn)品類別的談話中，有多少是關(guān)于你的品牌的?

對(duì)于我們假設(shè)的推特聊天，我們的第一個(gè)目標(biāo)是知名度，所以我們想測量：我們的推特聊天的自錄音再現(xiàn)裝置發(fā)出的高音量和范圍 有多少獨(dú)特的人在推特上發(fā)布了我們的標(biāo)簽我們也有興趣了解這個(gè)社區(qū)，所以我們想了解更多關(guān)于參與者的信息，

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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