此文是寧波商標(biāo)設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷企業(yè)的分享,寧波商標(biāo)設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力!
注:配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
寧波商標(biāo)設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯:
你知道嗎,給顧客太多的選擇會(huì)讓他們不知所措,導(dǎo)致銷量下降。
是真的。
我在加州圣莫尼卡一家引人注目的冰激凌店親身體驗(yàn)了這一點(diǎn)。
它引起了我的注意,因?yàn)橥高^窗外可以看到數(shù)量驚人的各種味道??偣灿?00多個(gè)。各種口味的顏色太迷人了,我不得不進(jìn)去買些冰淇淋。
但是后來(lái)發(fā)生了。
當(dāng)我看到這100多個(gè)建議時(shí),我不知道該試哪一個(gè)。我沿著玻璃陳列柜走著,試圖挑選出我想品嘗的口味,但是太多了!我甚至不知道從哪里開始找。
我不知所措,所以我決定離開。
發(fā)生了什么事?
多種選擇難道不應(yīng)該對(duì)顧客有利嗎?
這不就是人們想要的更多選擇嗎?
事實(shí)上,不是的,這里有一項(xiàng)大學(xué)研究說(shuō)明了原因。
關(guān)于太多選擇的著名市場(chǎng)研究
這項(xiàng)研究是這樣進(jìn)行的:
來(lái)自哥倫比亞大學(xué)的希娜艾揚(yáng)格在加州門洛帕克的一家高檔雜貨店外擺了一張裝滿果醬的桌子。在連續(xù)兩個(gè)周六的時(shí)間里,研究助理裝扮成商店員工,提供6種或24種口味的威爾金父子果醬公司樣品,這是一家以異國(guó)風(fēng)味聞名的英國(guó)果凍供應(yīng)商。
在這項(xiàng)研究之前,普遍的營(yíng)銷理論是,更多的選擇對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是更好的。人們喜歡更多的選擇,所以提供更多的口味應(yīng)該會(huì)帶來(lái)更多的銷售。
這項(xiàng)研究的結(jié)果證明并非如此。
在提供24種口味的時(shí)間段內(nèi),60%的人停下來(lái)品嘗果醬,相比之下,只有6種口味的時(shí)候,只有40%的人停下來(lái)品嘗。這些數(shù)字似乎支持更多的選擇,但重要的問題是:哪一組購(gòu)買的更多?
在品嘗了24種口味的顧客中,只有3%的人購(gòu)買了,但在品嘗了6種口味的顧客中,30%的人也購(gòu)買了。
如果你以100人為基礎(chǔ)計(jì)算這些數(shù)字,當(dāng)提供24種口味時(shí),60人會(huì)停止購(gòu)買,但不到2人會(huì)購(gòu)買(準(zhǔn)確地說(shuō)是1.8人)。6種口味的樣品中,40種停在餐桌旁,12種購(gòu)買。
你希望你的產(chǎn)品放在哪張桌子上?
正如你所看到的,這里有一個(gè)悖論:與普遍的看法相反,太多的選擇可能不利于銷售。就像我在冰激凌店的經(jīng)歷一樣,顧客可以被大量的選擇所吸引,但當(dāng)要購(gòu)買時(shí),太多的選擇會(huì)使決策變得困難,并導(dǎo)致銷售減少。
那么這如何應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷呢?
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教訓(xùn)
讓我們回到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的世界,下面是一些分享圖標(biāo)、電子郵件營(yíng)銷和主頁(yè)的好的和壞的例子,展示了太多選擇的教訓(xùn)是如何在網(wǎng)絡(luò)世界發(fā)生的。
有限共享選項(xiàng)的好處
如果你想讓人們分享你的內(nèi)容,最好給他們有限的方法。最佳數(shù)量可以通過測(cè)試來(lái)找到,但這個(gè)想法是,你可能會(huì)從更少的選項(xiàng)中獲得更多的份額,而不是通過提供每個(gè)可能的共享鏈接來(lái)增加選擇的難度。
本質(zhì)上,你想選擇最重要的圖標(biāo),而不是讓你的網(wǎng)站被其他的弄得亂七八糟。這里有一些例子來(lái)說(shuō)明:
社交分享的一個(gè)壞例子這個(gè)網(wǎng)站不是最糟糕的違法者,但它仍然有太多的選擇。它提供谷歌、臉書(兩次)、Twitter、LinkedIn、Digg、電子郵件等等
在這個(gè)例子中有一些問題要問:有沒有分享按鈕比其他的更重要?
強(qiáng)調(diào)兩三個(gè)而不是包括這么多選項(xiàng)有意義嗎?
列出兩個(gè)鏈接和"更多分享選項(xiàng)"會(huì)帶來(lái)更多的總分享量嗎?
所有這些問題的答案可能都是肯定的。不做實(shí)驗(yàn)是不可能確定的,但是值得一試,看看更少的選擇是否會(huì)帶來(lái)更多的分享。
如果你很難決定列出哪些社交分享按鈕,你通常應(yīng)該只列出你或你的公司最常監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)。
社交分享的一個(gè)很好的例子這個(gè)例子來(lái)自福布斯,他們選擇了臉書和推特作為他們網(wǎng)站最重要的兩個(gè)分享圖標(biāo)。以防讀者想要其他選擇,一個(gè)額外的"分享"鏈接被包括在內(nèi)。
由于臉書和推特是最常用的,福布斯在吸引人們注意這些選項(xiàng)方面做得很好。通過限制選擇,他們突出了最重要的環(huán)節(jié),限制了讀者需要做出的選擇數(shù)量。從數(shù)字上可以看出,這對(duì)他們來(lái)說(shuō)似乎很好。
電子郵件活動(dòng)中一次報(bào)價(jià)的好處
說(shuō)到電子郵件營(yíng)銷,你不需要在一封電子郵件中完成整個(gè)銷售。相反,你試圖說(shuō)服讀者采取一項(xiàng)行動(dòng)。你希望他們點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站,了解更多信息或進(jìn)行購(gòu)買。
要做到這一點(diǎn),一個(gè)提議勝過許多提議。一個(gè)單獨(dú)的提議要求顧客做出一個(gè)決定:"你想了解更多嗎
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