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注：配圖為UCI設計公司作品

南京廣告設計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

所有企業(yè)的共同點是什么?

你猜對了，它們的存在是為了給某人創(chuàng)造收入，無論是股東、聯(lián)合創(chuàng)始人還是小業(yè)主。 當然，創(chuàng)收的問題是，你需要將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶，這就是為什么許多初創(chuàng)公司和小企業(yè)專注于引人注目的文案、分割測試和電子郵件活動等。 然而，在一天結(jié)束時，不管你如何吸引未來的顧客，他們真正想要的只有一件事，那就是保證他們會從購買中得到一些東西。 有些人想要結(jié)果，有些人想要滿足，有些人想要快樂，但最終都歸結(jié)為一件事：避免后悔。 人們只是不想買會后悔的東西，拒絕是他們避免后悔的方式。但你知道他們不會后悔；你只需要證明給他們看。 你是怎么做到的?

你用一個令人信服的保證來壓制異議，讓他們大膽一試。 你的保證足夠好嗎?

讓我們來看看10個最受歡迎的例子，看看我們是否能找到答案。 標準擔保 1.退款保證可能是世界上最受歡迎的保證。事實上，它是如此受歡迎，以至于它不再被視為一種福利，而是一種權利。 退款保證的起源可以追溯到人們一直在購買和交易商品的時候，這是一個自然的提議。 問題是，它被過度使用，而且很普通，除非你的產(chǎn)品非常有價值（比如一輛汽車)或容易退貨（日用品，比如零售商品),否則你將很難僅憑這一保證來克服異議。 也就是說，這肯定比沒有任何保證要好，如果你在銷售材料中很好地傳達了這一點，你至少會減輕買家的一些風險。 克萊斯勒最近在他們的汽車生產(chǎn)線上嘗試了這種方法，但是短短幾個月后就召回了。幾乎每個現(xiàn)有的零售機構(gòu)，如沃爾瑪、百思買、連鎖書店（實體店)、亞馬遜和蘋果（在線)都提供這種質(zhì)量的保證，但大多數(shù)時候，它隱藏在細則中，這是一個糟糕的想法。 取而代之的是，以可搖動壓力機為例，簡單明了地說明好處。結(jié)果你會有更高的成功率。 2.無風險擔保是退款擔保的近親，因為它本質(zhì)上是一樣的，唯一的區(qū)別是圍繞它的上下文。 無風險擔保最適用于高成本產(chǎn)品、服務、重復計費和具有驚人但有待證實的聲明的產(chǎn)品，如ShamWow和/或各種互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)品。 從弗蘭克克恩到比利梅斯，每個人都使用無風險保證，讓您的客戶有機會在購買前嘗試一些東西，或至少承諾購買。 SEOMoz為他們的搜索引擎優(yōu)化服務提供無風險保證，正如他們的定價和注冊頁面中的這一行所引用的： "如果出于任何原因，您對自己的會員資格不滿意，只需在頭30天內(nèi)發(fā)送電子郵件[電子郵件受保護],我們會退還您的錢，不問任何問題。" 像這樣的保證的偉大之處在于，它把人們推過了最困難的階段，讓他們從"我正在考慮"變成"管他呢，我試試看。" 3.100%滿意度保證是新一代的標志，是無風險和退款保證的絕佳選擇。 它是如何工作的?

你要創(chuàng)造一個對客戶和你的企業(yè)都有利的優(yōu)惠，而不是簡單地給客戶退款或在他們購買前給他們一個嘗試的機會。 100%滿意度保證不僅保證客戶會滿意，還保證您會通過提供交換或第二次機會來獲得挽救銷售的另一次機會。 從客戶的角度來看，您不僅降低了風險，而且?guī)缀跬耆档土孙L險。你保證了一個結(jié)果，正如我們之前討論的，這是轉(zhuǎn)換最重要的方面。你保證了他們的滿意，這反過來又消除了后悔的機會。 這是雙贏。 對于像Inkd這樣的公司，在標志設計過程中花費了大量的創(chuàng)意資源，滿意度保證給了他們一個繼續(xù)工作的機會，直到他們做對為止。 由希爾頓酒店管理的漢普頓酒店為他們的房間提供了類似的保證。如果你不滿意，你可以不付錢。因為他們相信他們的隔夜經(jīng)驗，他們可以提供這種保證，知道99%的人不會使用它。 當有人這樣做時，他們會得到改善體驗所需的反饋。 4.永遠的保證當我十幾歲的時候，我厭倦了在麥當勞工作，決定進入市場營銷，在那里我工作了兩年

注：配圖為UCI設計公司作品

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