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注:配圖為UCI設(shè)計公司作品
溫州品牌設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯:
想象你走在一條城市街道上。
太陽變暖了,樹葉變了顏色,人們在微笑,空氣中有微風(fēng)吹過……突然,新鮮出爐的食物散發(fā)出誘人的香味。你看,它來自一個小面包店,它的窗戶充滿了美味可口的美味,它的門大開著,讓里面美妙的香味散發(fā)出來。
櫥窗里的糕點看起來非常完美,夾在裝飾性的咖啡杯中,讓你想起家中愉快的早餐。當(dāng)你朝門里窺視,讓你的肺充滿了香味時,有人抬頭微笑。
你想嘗一嘗嗎?
那位女士舉著一個裝滿樣品的托盤,你走進去品嘗商品。這是天堂。入口即化。她補充道:"我們今天有促銷活動。"。買六個就能得到一杯免費的咖啡——如果你餓了,這將是一頓可愛的早餐。
就在那時你意識到你是。你被賣了,你只是走在街上逛街。
教訓(xùn)?
轉(zhuǎn)換路人和顧客是實體店幾個世紀(jì)以來一直在完善的藝術(shù),我們可以從他們身上學(xué)到很多東西。因為說真的,網(wǎng)上銷售真的如此不同嗎?
有數(shù)百萬人在瀏覽網(wǎng)頁,他們的精神狀態(tài)和逛商店的人沒什么不同。你的網(wǎng)站也像一個數(shù)字店面。
不管怎樣,你需要把訪客變成顧客,就像面包店把櫥窗里的顧客變成買家一樣。當(dāng)然,你可能無法捕捉到新鮮出爐的服務(wù)的味道,并通過電腦屏幕傳達(dá)出來,但你可以利用同樣的原則和策略。
讓我們來談?wù)勂渲械膸讉€。
櫥窗購物者是感興趣的潛在顧客
大多數(shù)人不相信逛商店的人,認(rèn)為他們只會看,不會買。誠然,櫥窗購物者并不積極參與購買過程,但他們總是對你賣的東西以某種方式、形狀或形式感興趣。
因為聽著:如果他們對你的產(chǎn)品不感興趣,他們就不會看你的產(chǎn)品。你根本不會有櫥窗購物者。
但是他們就在那里,他們會停下來凝視你的產(chǎn)品或服務(wù)。他們這樣做有幾個原因:他們想買你賣的東西,但不是馬上
在做出購買決定之前,他們正在收集更多的信息
當(dāng)他們決定購買時,他們正在考慮從誰那里購買
他們是你的粉絲,他們欣賞他們現(xiàn)在不能擁有的東西。網(wǎng)上櫥窗購物者實際上是相當(dāng)有針對性的潛在顧客。他們很少偶然出現(xiàn)在你的網(wǎng)站上——一些東西引導(dǎo)他們到那里,通常是他們的本能、興趣和直覺。我們喜歡跟隨我們的直覺,所以請記住,半閑置的觀察者總是未來的領(lǐng)導(dǎo)者。
讓他們采取一些小行動
一個被動的人保持被動,除非有人催促他采取行動,不管是大是小。想象一塊圓石坐在草叢中:它不會移動,除非你推它一下。當(dāng)你這樣做的時候,它開始滾動。
這就是你希望櫥窗購物者發(fā)生的事情,所以給他們一點點推動力,讓他們更接近購買。
你通過鼓勵他們邁出一小步,一點點行動來實現(xiàn)這種推動。這被稱為"腳進門綜合征",意思是一旦一個人的一只腳已經(jīng)進了門,他更有可能最終把它推開。
所以在你的網(wǎng)站上有一個行動號召,邀請人們?nèi)プ鲆恍┦虑?。告訴他們訪問你的博客或注冊你的時事通訊或觀看你的視頻。你將為最終邀請他們采取行動成為顧客做好準(zhǔn)備。
當(dāng)櫥窗購物者訂閱或選擇加入時,會有額外的獎勵。如果櫥窗購物者采取行動,讓你與他們保持聯(lián)系,那么你就有機會與你的潛在客戶接觸,保持聯(lián)系,并在他們準(zhǔn)備購買時將你的業(yè)務(wù)放在他們的首要位置。
給他們一個可以品嘗的味道
食品行業(yè)喜歡發(fā)放免費樣品是有原因的:它們?nèi)匀粫砗艽蟮匿N量。一些雜貨店大量使用食物樣品,當(dāng)你在過道里走來走去的時候,你幾乎可以得到一頓免費的四人餐。
你有機會免費品嘗,而且沒有風(fēng)險。你喜歡你嘗過的東西。你知道買一盒是安全的,因為一小口證明你喜歡大包裝。
所以在網(wǎng)上使用免費樣品原則。
你已經(jīng)知道你想讓你的櫥窗購物者邁出一小步,那么為什么不鼓勵他們下載一份免費的報告或者給他們30天的試用期呢?
退款保證怎么樣?
如果你確信他們會喜歡你賣的東西,那么這對你們兩個來說絕對沒有風(fēng)險。
像對待你的網(wǎng)站一樣對待它:你最好的銷售員
它從不抱怨。它不需要養(yǎng)老基金。它甚至不會要求薪水。它甚至給你錢,僅僅因為你給了它一份工作!
但是你照顧得怎么樣呢?
您正在啟用它嗎
注:配圖為UCI設(shè)計公司作品
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